Starszy Specjalista ds. Rozwoju CRM (k/m)

4591061

Obowiązki

• Identyfikacja potrzeb biznesowych CRM
• Analiza i proponowanie optymalnych rozwiązań dla systemu CRM
• Prowadzenie inicjatyw rozwojowych CRM, realizacja integracji
• Przygotowywanie dokumentacji analitycznej, w tym map procesów i specyfikacji funkcjonalnych
• Współpraca z dostawcą przy wdrażaniu prac rozwojowych
• Zbieranie zgłoszeń o błędach i zarządzanie nimi
• Testowanie przygotowanych rozwiązań
• Wsparcie użytkowników systemu CRM w zakresie bieżącej obsługi
• Prowadzenie działań edukacyjnych i promocyjnych w zakresie rozwiązań CRM

Wymagania

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: bankowość, zarządzanie projektami, informatyka
• Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu projektami, analizie biznesowej lub CRM operacyjnym
• Znajomość procesów klienckich i potrzeb biznesowych
• Umiejętność prezentowania złożonych rozwiązań w przystępny sposób
• Umiejętność przekładania wymagań biznesowych na specyfikację funkcjonalną systemu i mapy procesów
• Doświadczenie we współpracy ze zróżnicowanymi grupami interesariuszy
• Umiejętność szukania kompromisu i dobierania rozwiązań do potrzeb
• Otwartość, komunikatywność, umiejętność pracy w zespole

Oferujemy

• Dofinansowaniezajęć sportowych (KartaMultisport)
• Prywatna opiekamedyczna o szerokimzakresie
• Elastyczny czas pracyoraz możliwość pracyz domu
• Ubezpieczeniena życie
• Dofinansowanie dostudiów podyplomowychi kursów językowych
• Dofinansowaniekursów i treningówzawodowych
• Rozszerzony programszkoleń wewnętrznych
• Atrakcyjny systempremiowy
• Pracowniczy programemerytalny

Źródło: BGK/Praca