Analiza istniejących procesów operacyjnych w Biurze IT i identyfikacja obszarów do usprawnienia
Ustalanie priorytetów, planowanie, koordynacja i monitorowanie działań związanych z optymalizacją procesów w celu osiągnięcia założonych celów biznesowych
Tworzenie i wdrażanie standardów oraz procedur operacyjnych w celu zwiększenia efektywności procesów i standardów w Biurze IT
Zapewnienie automatyzacji i optymalizacji procesów IT
Monitorowanie wskaźników wydajności procesów oraz identyfikacja i analiza odchyleń
Współpraca z innymi działami w firmie w celu zapewnienia płynnego funkcjonowania procesów biznesowych
Prowadzenie dokumentacji dotyczącej procesów i zmian w nich wprowadzanych
Przygotowywanie raportów dotyczących efektywności procesów