Analiza działania produktu w trakcie oraz po jego wdrożeniu u Klienta
Zbieranie i porządkowanie feedbacku od Klientów na temat korzystania z produktu
Identyfikacja obszarów wymagających poprawy oraz przekazanie rekomendacji zmian do odpowiednich zespołów
Monitorowanie efektów wdrożonych zmian
Wspieranie projektów wdrożeniowych z perspektywy użytkownika końcowego, bazując na danych z rynku i realnego użycia produktu
Uczestnictwo w analizie Customer Journey w celu dostarczenia pełniejszego obrazu doświadczeń Klienta
Przygotowanie analiz i raportów dotyczące wykorzystania produktu, trendów i szans rozwojowych
Budowanie partnerskich relacji z zespołami wewnętrznymi (sprzedaż, produkt, inżynieria, obsługa klienta) oraz z Klientami
Tworzenie nowych rozwiązań dla procesów biznesowych oraz optymalizacja istniejących, zgodnie z celami strategicznymi organizacji
Opracowanie dokumentacji procesowej (np. harmonogramy, specyfikacje) przy użyciu odpowiednich narzędzi
requirements-expected :
Umiejętność patrzenia na produkt oczami użytkownika i projektowania rozwiązań opartych na doświadczeniu klienta
Proaktywne podejście i chęć dzielenia się wiedzą
Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
Dodatkowym atutem będzie: doświadczenie w branży finansowej, znajomość BPMN, udział w projektach międzynarodowych lub zainteresowanie nowymi technologiami
offered :
zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z perspektywą długoterminowej współpracy
szkolenie wdrożeniowe w pierwszych dniach pracy, dzięki któremu lepiej poznasz naszą firmę
szkolenia dla pracowników: u nas rozwiniesz swój potencjał zawodowy i osobisty
prywatną opiekę medyczną Luxmed dla Ciebie i członków Twojej rodziny (w tym stomatologię)
dostęp do karty Multisport
karta lunch pass Pluxee
możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie
darmową naukę języka angielskiego i niemieckiego (w wersji on-line)
dostęp do bezpłatnego i anonimowego programu doradztwa w zakresie psychologicznym, finansowym i prawnym
a nawet świeże owoce w każdą środę oraz codziennie pyszna kawa z Praskiej Palarni
