Informacje o stanowisku

Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za: 

• Kompleksową obsługę klientów należących do programów partnerskich B2B (krajowych i zagranicznych, w tym obsługa reklamacji i niestandardowych sytuacji
• logistycznych);
• Koordynację realizacji zamówień eksportowych – od przyjęcia zamówienia po dostawę i obsługę posprzedażową;
• ​Bieżący kontakt z klientami (mailowy i telefoniczny) w języku polskim i angielskim;
• ​Współpracę z innymi działami w organizacji w celu stworzenia i ustandaryzowania procesów obsługi zamówień B2B i eksportu;
• Poszukiwanie nowych klientów, śledzenie trendów rynkowych, identyfikowanie nowych możliwości biznesowych;
• Realizację indywidualnych i zespołowych celów sprzedażowych.

Szukamy osoby, która:

• posiada minimum 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta B2B, najlepiej w środowisku e-commerce, preferowane w branży Home/Decor lub Kuchnia/Łazienka;
• bardzo dobrze zna procesy sprzedaży B2B oraz obsługi posprzedażowej;
• posiada doświadczenie w obsłudze zamówień eksportowych (Incoterms, dokumenty eksportowe, współpraca z firmami spedycyjnymi, procedury celne, znajomość przepisów handlu międzynarodowego);
• posiada bardzo dobrą znajomość języka angielskiego (min. B2/C1);
• jest samodzielna w prowadzeniu klientów i rozwiązywaniu problemów operacyjnych;
• ma doświadczenie w pracy z systemami ERP/CRM (np. SAP, Dynamics, Salesforce lub podobne);
• zna pakiet MS Office, w szczególności Excel i Google Sheets;
• ma bardzo dobrą organizację pracy, samodzielność, odpowiedzialność i umiejętność obsługi wielu procesów jednocześnie;
• posiada wysokie umiejętności komunikacyjne i proklienckie podejście.

Mile widziane:

• drugi język obcy (francuski, hiszpański, niemiecki, włoski, rumuński, węgierski lub inny);
• doświadczenie w roli mentora / wsparcia młodszych specjalistów;
• znajomość automatyzacji procesów (workflow, integracje, API – na poziomie użytkowym).

Oferujemy:

• Pracę w nowoczesnym biurze w Olivia Business Centre - praca stacjonarna z punktowymi wyjazdami do klientów i na targi oraz spotkania z zespołem Obsługi Klienta w Żuławkach k. Gdańska;
• Możliwości rozwoju i realny wpływ na wyniki firmy;
• Atrakcyjne wynagrodzenie;
• Współpracę z ekspertami z różnych obszarów;
• Wsparcie zespołu i odpowiednie wdrożenie do pracy;
• Nowoczesne narzędzia pracy - sprzęt, oprogramowanie;
• Elastyczne godziny pracy - zaczynamy pracę pomiędzy 7:00-9:00;
• Dodatkowe benefity: opieka medyczna, dofinansowanie do karty MultiSport, ubezpieczenie grupowe.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Praca Gdańsk

Specjalista ds. obsługi klienta Gdańsk

Specjalista ds. Eksportu Gdańsk

Specjalista ds. analizy i statystyki Gdańsk

Specjalista ds. chłodnictwa i klimatyzacji Gdańsk

Specjalista ds. kadr i płac Gdańsk

Specjalista ds. badań i rozwoju Gdańsk

Tajemniczy klient Gdańsk

Specjalista ds. BHP i ochrony środowiska Gdańsk

Specjalista ds. telekomunikacji Gdańsk

Specjalista ds. PR Gdańsk

Gdańsk - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach