Monitorowanie infrastruktury ICT – systemów, aplikacji, sieci, serwerów i procesów biznesowych w aplikacjach z wykorzystaniem narzędzi monitorujących
Analiza i obsługa zdarzeń – alertów z systemów monitoringu oraz zgłoszeń użytkowników rejestrowanych w systemie obsługi zgłoszeń
Wykrywanie, klasyfikacja, nadzór nad procesem obsługi incydentów ICT oraz analiza przyczyn (Root Cause Analysis, RCA) i nadzór nad wdrażaniem zaleceń i działań zapobiegawczych
Raportowanie i doskonalenie procesów oraz tworzenie i aktualizacja procedur
Współpraca z zespołami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi przy diagnozie, usuwaniu incydentów i awarii ICT oraz wdrażaniu zaleceń, usprawnień i działań zapobiegawczych
requirements-expected :
Minimum 3 lata doświadczenia w monitorowaniu systemów ICT lub obsłudze incydentów (NOC, SOC, ServiceDesk, utrzymanie infrastruktury i systemów ICT)
Wykształcenie wyższe w obszarze IT, telekomunikacji lub cyberbezpieczeństwa
Doświadczenie w pracy z narzędziami monitorującymi (np. Zabbix, Prometheus, Elastic Stack, Grafana, Selenium, Alerta, Splunk, Dynatrace, Instana).
Praktyczna znajomość procesów ITIL (Event, Incident, Problem Management).
Znajomość narzędzi do obsługi zgłoszeń oraz dokumentowania działań w ramach procesów ITSM (np. Jira, Confluence)Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację w pracy (poziom B1 lub wyższy)
Umiejętności szybkiego identyfikowania i rozwiązywania problemów
Zdolności analityczne (praca z logami, raportami, wyciąganie wniosków)
Umiejętność pracy pod presją czasu i szybkiego podejmowania decyzji
Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej
Gotowość do pracy w systemie zmianowym (w tym dyżury w weekendy)
offered :
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Praca w trybie hybrydowym (8 dni zdalnych w miesiącu)
Możliwość skorzystania z dodatkowych 24 dni pracy zdalnej okazjonalnej
Atrakcyjny system premiowy (premia roczna oraz premia uznaniowa)
Dodatkowe wynagrodzenie z okazji Dnia Pracownika
Prywatna opieka zdrowotna (LuxMed) wraz z opieką stomatologiczną
Kafeteria MyBenefit wraz z dofinansowaniem do karty sportowej (MultiSport)
