Informacje o stanowisku

Starszy Specjalista ds. Monitorowania i Obsługi Incydentów ICT (k/m)

• Monitorowanie infrastruktury ICT – systemów, aplikacji, sieci, serwerów i procesów biznesowych w aplikacjach z wykorzystaniem narzędzi monitorujących
• Analiza i obsługa zdarzeń – alertów z systemów monitoringu oraz zgłoszeń użytkowników rejestrowanych w systemie obsługi zgłoszeń
• Wykrywanie, klasyfikacja, nadzór nad procesem obsługi incydentów ICT oraz analiza przyczyn (Root Cause Analysis, RCA) i nadzór nad wdrażaniem zaleceń i działań zapobiegawczych
• Raportowanie i doskonalenie procesów oraz tworzenie i aktualizacja procedur
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi przy diagnozie, usuwaniu incydentów i awarii ICT oraz wdrażaniu zaleceń, usprawnień i działań zapobiegawczych

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia w monitorowaniu systemów ICT lub obsłudze incydentów (NOC, SOC, ServiceDesk, utrzymanie infrastruktury i systemów ICT)
• Wykształcenie wyższe w obszarze IT, telekomunikacji lub cyberbezpieczeństwa
• Doświadczenie w pracy z narzędziami monitorującymi (np. Zabbix, Prometheus, Elastic Stack, Grafana, Selenium, Alerta, Splunk, Dynatrace, Instana).
• Praktyczna znajomość procesów ITIL (Event, Incident, Problem Management).
• Znajomość narzędzi do obsługi zgłoszeń oraz dokumentowania działań w ramach procesów ITSM (np. Jira, Confluence)Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację w pracy (poziom B1 lub wyższy)
• Umiejętności szybkiego identyfikowania i rozwiązywania problemów
• Zdolności analityczne (praca z logami, raportami, wyciąganie wniosków)
• Umiejętność pracy pod presją czasu i szybkiego podejmowania decyzji
• Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (w tym dyżury w weekendy)

Mile widziane

• Znajomość regulacji DORA i UKSC oraz wymagań z obszaru zarządzania incydentami ICT
• Doświadczenie zawodowe w środowisku regulowanym (sektor bankowy lub finansowy)
• Doświadczenie w pracy z aplikacjami finansowymi i bankowymi, systemami płatniczymi i rozliczeniowymi oraz systemami klasy BPM/workflow (np. def3000, Ferryt, Elixir, Kondor+)
• Certyfikaty z obszaru IT (np. ITIL) lub bezpieczeństwa IT
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Praca w trybie hybrydowym (8 dni zdalnych w miesiącu)
• Możliwość skorzystania z dodatkowych 24 dni pracy zdalnej okazjonalnej
• Atrakcyjny system premiowy (premia roczna oraz premia uznaniowa)
• Dodatkowe wynagrodzenie z okazji Dnia Pracownika
• Prywatna opieka zdrowotna (LuxMed) wraz z opieką stomatologiczną
• Kafeteria MyBenefit wraz z dofinansowaniem do karty sportowej (MultiSport)
• Jesteśmy polskim bankiem rozwoju – jedyną taką instytucją w Polsce, która dba o społeczno-gospodarczy rozwój kraju. Realizujemy strategiczne projekty m.in. przez finansowanie największych inwestycji infrastrukturalnych, zwiększanie dostępu Polaków do mieszkań, pobudzanie przedsiębiorczości polskich firm w kraju i za granicą oraz dystrybucję funduszy unijnych.
• Podstawą naszej działalności jest odpowiedzialny, etyczny i zrównoważony biznes. Znajdujemy się w każdym regionie Polski oraz jesteśmy pracodawcą dostępnym dla osób ze szczególnymi potrzebami.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".

Starszy Specjalista ds. Monitorowania i Obsługi Incydentów ICT (k/m), Chmielna 73, Wola, Warszawa

Cenimy Twoją prywatność

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach