Starszy referent w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki Dział Obsługi Klientów w Dolnośląskim OW NFZ Umowa o pracę - zastęps

29_wroclaw251

Obowiązki

• Przyjmowanie skarg i wniosków, skierowań na leczenie uzdrowiskowe lub rehabilitację uzdrowiskową, wniosków w sprawie objęcia ubezpieczeniem zdrowotnym oraz ustalenia prawa do świadczeń;
• Udzielanie informacji ogólnych ustnie i pisemnie, udostępnianie informacji o: udzielonych świadczeniach, prawie do świadczeń, statusie prowadzonych spraw, prawach pacjentów;
• Potwierdzanie Profilu Zaufanego;
• Obsługa wniosków o zaopatrzenie w wyroby medyczne;
• Zawieranie umów o dobrowolne ubezpieczenie zdrowotne (niewymagające postępowania wyjaśniającego) oraz wydawanie gotowych umów obejmujących dobrowolnym ubezpieczeniem zdrowotnym;
• Przyjmowanie wniosków o wydanie EKUZ oraz w innych sprawach związanych z realizacją przepisów o koordynacji i opieką transgraniczną oraz wydawanie EKUZ i certyfikatów tymczasowo zastępujących EKUZ;
• Wykonywanie pomiarów w kiosku profilaktycznym;
• Udzielanie informacji na temat profilaktyki i promocji zdrowia;
• Udzielanie odpowiedzi na pisma kierowane przez klientów w sprawach innych niż skargi i wnioski;
• Udzielania informacji przez telefon;
• Właściwe przyjmowanie i rejestrowanie korespondencji przychodzącej do Oddziału;
• Promowanie postaw prozdrowotnych w ramach obsługi bezpośredniej na stanowisku doradcy ds. profilaktyki i promocji zdrowia, w szczególności poprzez zachęcanie do korzystania z pomiarów w kiosku profilaktycznym, udziału w programach zdrowotnych i programach profilaktyki zdrowotnej;
• Uczestniczenie w wydarzeniach zewnętrznych promujących zdrowie oraz realizacja innych zadań na mobilnym stanowisku NFZ;
• Realizacja zadań kancelaryjnych w zakresie odbioru, segregowania i terminowego przekazywania korespondencji do właściwych komórek organizacyjnych, w tym prowadzenie Punktu Podawczego na Sali Obsługi Klientów i obsługa systemu ePUAP i e- Doręczeń;
• Wykonywanie innych prac i czynności zleconych przez przełożonych.

Wymagania

• Wykształcenie: wyższe
• znajomość zagadnień systemu ochrony zdrowia związanych z systemem ubezpieczeń zdrowotnych, w szczególności ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2024r. poz. 146 z późn. zm.);
• doświadczenie zawodowe w zakresie zbliżonym do dziedziny lub charakteru pracy na stanowisku, na które prowadzony jest nabór – doświadczenie w administracji publicznej lub podmiotach związanych z ochroną zdrowia;                     
• umiejętność poprawnego pisania w języku polskim;
• umiejętność pisania pism;
• umiejętności komunikacyjne;
• zaangażowanie i odpowiedzialność;
• wysoka kultura osobista;
• empatia i serdeczność;
• samodzielność;
• sumienność;
• radzenie sobie ze stresem.

Źródło: NFZ/Praca