Starszy referent / młodszy specjalista (k/m)* w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki w Dolnośląskim OW NFZ (3 etaty / umowa

29_wroclaw2611

Obowiązki

• obsługa bezpośrednia klientów w Sali Obsługi Klientów na stanowisku doradcy klientów;
• przyjmowanie wniosków o wydanie EKUZ oraz w innych sprawach związanych z realizacją przepisów o koordynacji i opieką transgraniczną oraz wydawanie EKUZ i certyfikatów tymczasowo zastępujących EKUZ;
• obsługa wniosków dotyczących zaopatrzenia w wyroby medyczne;
• potwierdzanie Profilu Zaufanego;
• obsługa skarg, wniosków i odpowiedzi do klientów, w tym prowadzenie spraw związanych z rozpatrywaniem skarg i wniosków dotyczących działalności świadczeniodawców, aptek i osób uprawnionych;
• obsługa zgłoszeń dotyczących nieprawidłowości w danych zgromadzonych w systemach IKP;
• promowanie postaw prozdrowotnych w ramach obsługi bezpośredniej na stanowisku doradcy ds. profilaktyki i promocji zdrowia, w szczególności poprzez zachęcanie do korzystania z pomiarów w kiosku profilaktycznym, udziału w programach zdrowotnych i programach profilaktyki zdrowotnej;
• realizacja działań w zakresie zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi  potrzebami, koordynacja zadań związanych z realizacją ustawy o dostępności - na poziomie oddziału;
• promocja prostego języka w oddziale, upraszczanie komunikacji pisemnej oddziału (pisma, formularze, publikacje na stronach internetowych);
• redagowanie treści i monitoring informacji, w tym aktualizacja publikacji na stronie oddziału w zakresie profilaktyki i promocji zdrowia oraz pacjent.gov.pl;
• organizacja i prowadzenie szkoleń dla pracowników z prostego i poprawnego języka;
• uczestniczenie w wydarzeniach zewnętrznych promujących zdrowie oraz realizacja innych zadań na mobilnym stanowisku NFZ;
• wykonywanie innych prac i czynności zleconych przez Przełożonych

Wymagania

• wykształcenie: wyższe
• wykształcenie: wyższe
• lata pracy zawodowej: minimum 1 rok stażu pracy

Źródło: NFZ/Praca