Starszy referent (k/m)* w Dziale Obsługi Klientów i Profilaktyki w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki w Świętokrzyskim Od

29_kielce2614

Obowiązki

• obsługa bezpośrednia klientów w Sali Obsługi Klientów,
• przyjmowanie wniosków o wydanie EKUZ oraz w innych sprawach związanych z realizacją przepisów o koordynacji i opieką transgraniczną oraz wydawanie EKUZ i certyfikatów tymczasowo zastępujących EKUZ,
• obsługa wniosków dotyczących zaopatrzenia w wyroby medyczne,
• potwierdzanie Profilu Zaufanego,
• udzielanie informacji ogólnych ustnie i pisemnie,
• udzielanie informacji o udzielanych świadczeniach oraz kosztów tych świadczeń, o posiadanym prawie do świadczeń, statusie prowadzonych spraw, w tym skierowań na leczenie uzdrowiskowe, prawach pacjentów,
• przyjmowanie skarg i wniosków,
• weryfikacja uprawnień świadczeniobiorców do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych,
• przyjmowanie wniosków o objęcie dobrowolnym ubezpieczeniem zdrowotnym oraz wydawanie gotowych umów,
• udzielanie ogólnych informacji przez telefon,
• promowanie postaw prozdrowotnych w ramach obsługi bezpośredniej klientów, w szczególności przez zachęcanie do korzystania z pomiarów w kiosku profilaktycznym, udziału w programach zdrowotnych i programach profilaktyki zdrowotnej,
• wykonywanie pomiarów w kiosku profilaktycznym,
• uczestniczenie w wydarzeniach zewnętrznych promujących zdrowie oraz realizacja innych zadań na mobilnym stanowisku NFZ.

Wymagania

• wykształcenie: wyższe,
• lata pracy zawodowej: staż pracy nie jest wymagany,
• znajomość ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2025 r. poz. 1461 ze zm.).

Źródło: NFZ/Praca