Szukamy doświadczonego Starszego Konsultanta CRM / Architekta Rozwiązań, który będzie kluczowym członkiem zespołu odpowiedzialnego za projektowanie, wdrażanie i rozwój zintegrowanego systemu CRM obejmującego zarówno model B2B (franczyzobiorcy), jak i
B2C (klienci końcowi).
Rola wymaga silnego zaplecza technologicznego, doświadczenia w integracji systemów oraz umiejętności przekładania wymagań biznesowych na skalowalne rozwiązania IT.
Jeśli dobrze czujesz się w projektowaniu API, integracji REST/SOAP, dokumentowaniu architektury i rozmowach z biznesem – odnajdziesz się tu idealnie.
responsibilities :
Projektowanie architektury systemu CRM: struktura modułowa, integracje z systemami zewnętrznymi (ERP, e-commerce, marketing automation), przepływy danych i API.
Analiza wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych oraz ich mapowanie na komponenty systemowe.
Współpraca z zespołami developerskimi i integracyjnymi w zakresie konfiguracji, testów, dokumentacji technicznej i wdrożeń.
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji architektonicznej oraz diagramów przepływu danych.
Udział w definiowaniu roadmapy rozwoju systemu, w tym planowanie refaktoryzacji, skalowania i automatyzacji.
Monitorowanie wydajności systemu, stabilności integracji oraz identyfikacja obszarów do optymalizacji.
Wsparcie w wyborze technologii, narzędzi i dostawców rozwiązań CRM.
requirements-expected :
Posiadasz 3–5 lat doświadczenia w obszarze wdrożeń i rozwoju systemów CRM.
Znasz jeden z wiodących systemów CRM (np. Salesforce, Creatio, Pegasystems, ServiceNow) oraz ich architektury.
Masz doświadczenie w projektowaniu integracji (REST/SOAP API, ETL, ESB, middleware).
