115 389
15 873
Zakres obowiązków:
Dbałość o wysoki standard obsługi klienta i wdrażanie odpowiednich procedur jakościowych,
Współpraca z innymi działami, w tym marketingiem – tworzenie i konsultacja treści komunikacyjnych,
Raportowanie działań wobec Dyrektora Operacyjnego i Zarządu,
Reprezentowanie firmy wobec kluczowych klientów.
Koordynacja działań cross – sellingowych w firmie
Implementacja rozwiązań informatycznych, w tym współpraca z Menadżerem AI i monitorowanie wpisów i zapytań klientów w Internecie
Wymagania:
Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze obsługi klienta,
Precyzja w przygotowywania umów i stosowania przepisów ochrony środowiska – wykształcenie prawnicze
Bardzo dobre rozumienie standardów i najlepszych praktyk obsługi klienta,
Zdolności analityczne i kontrolne – umiejętność wyciągania wniosków i wdrażania działań naprawczych,
Znajomość narzędzi CRM,
Nastawienie na osiąganie celów i wytrwałość w realizacji planów,
Umiejętność tworzenia i utrzymywania pozytywnej, rozwijającej atmosfery pracy,
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,
Umiejętność pracy zespołowej oraz samodzielnego rozwiązywania problemów
Oferujemy:
Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji, będącej liderem w branży,
Jesteśmy wielokrotnym laureatem nagród w zakresie HR, w tym Best Quality Employer 2025
Realny wpływ na strategię obsługi klienta oraz kierunki rozwoju zespołu,
Pracę w przyjaznym, zaangażowanym i wspierającym zespole,
Możliwość uczestnictwa w projektach edukacyjnych, marketingowych i proekologicznych,
Rozwój zawodowy oraz szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne,
Nowoczesne narzędzia pracy, dostęp do systemów CRM, AI
Karta multisport i możliwość nauki języka obcego w ramach godzin pracy i na koszt pracodawcy
Dogodną lokalizację biura – ul. Modlińska 129, Białołęka - Warszawa (z bezpłatnym parkingiem).