Zapewnienie ciągłości działania, stabilności i rozwoju infrastruktury teleinformatycznej oraz kluczowych usług IT.
Koordynacja obsługi incydentów i awarii (priorytety, eskalacje, komunikacja, przywracanie działania).
Planowanie i realizacja zmian w infrastrukturze i usługach IT (przygotowanie, wdrożenie, testy, działania awaryjne).
Nadzór architektoniczny i działania operacyjne w obszarze Azure (platforma chmurowa Microsoft): konfiguracja, zmiany, utrzymanie, wsparcie awarii.
Udział w pracach operacyjnych w kluczowych obszarach infrastruktury, szczególnie w pracach zmianowych i sytuacjach awaryjnych: sieć, kopie zapasowe/odtwarzanie, wirtualizacja/środowisko serwerowe.
Organizacja i doskonalenie monitoringu usług i infrastruktury oraz reagowania na alerty.
Cyberbezpieczeństwo operacyjne: nadzór nad reakcją na incydenty bezpieczeństwa, przegląd kluczowych zdarzeń/logów, inicjowanie działań korygujących.
Analiza przyczyn problemów i działania zapobiegające ich powtarzaniu (usprawnienia, instrukcje, standardy).
Współpraca z zespołem wsparcia użytkowników (I linia) oraz dostawcami/partnerami IT.
Nadzór nad ewidencją zasobów IT oraz standardami technicznymi (sprzęt, licencje i usługi) i wsparcie procesu zakupów.