Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Kierownika Projektu / Architekta ITSM, która poprowadzi kompleksowy projekt wdrożenia systemu IT Service Management w środowisku wielospółkowym.
Projekt obejmuje koordynację wdrożenia platformy ITSM w kilku jednostkach organizacyjnych, integrację z kluczowymi systemami infrastrukturalnymi i biznesowymi oraz ustandaryzowanie procesów zarządzania usługami IT.
Głównym celem projektu jest zapewnienie spójnego modelu zarządzania usługami IT, wdrożenie wspólnych procesów zgodnych z dobrymi praktykami ITIL oraz integracja systemu ITSM z istniejącą architekturą organizacji.
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za prowadzenie projektu od fazy planowania, przez wdrożenie, aż do uruchomienia produkcyjnego i okresu hypercare, współpracując z zespołami technicznymi, procesowymi oraz dostawcą systemu.
responsibilities :
Prowadzenie pełnego lifecycle projektu wdrożenia systemu ITSM: harmonogram, zakres, budżet, ryzyka, zmiany projektowe oraz dokumentacja projektowa.
Koordynacja pracy zespołów procesowych, technicznych i dostawcy systemu, zapewnienie przepływu informacji oraz dostępności zasobów.
Nadzór nad jakością i terminowością prac realizowanych przez dostawcę i zespoły wewnętrzne.
Organizacja i koordynacja testów (SIT, UAT) oraz nadzór nad rolloutami i procedurą go-live.
Koordynacja okresu hypercare i akceptacja produktów oraz kamieni milowych projektu.
Współpraca z zespołami integracyjnymi, architektami oraz działami bezpieczeństwa w celu zapewnienia spójności projektu z obowiązującymi standardami organizacji.
requirements-expected :
Minimum 10 lat doświadczenia w zarządzaniu projektami IT (wdrożeniowymi lub transformacyjnymi).
Doświadczenie w prowadzeniu projektów w środowisku wielospółkowym lub federacyjnym.
Doświadczenie w projektach integracyjnych i środowiskach wielosystemowych (ERP, WMS, CRM, infrastruktura IT, integracje systemowe).
Znajomość podstaw ITIL 4 lub wcześniejszych wersji – umożliwiająca skuteczną współpracę z Ekspertem ITSM.
Umiejętności miękkie: negocjacje, mediacje, komunikacja na poziomie zarządczym, prowadzenie Steering Committee, podejmowanie decyzji w warunkach niepewności.
offered :
Praca w firmie, która otrzymała nagrodę Great Place to Work Award i Diamentowy Certyfikat Forbesa
System premiowania za polecenia
Dofinansowanie karty MultiSport
Luxmed – dofinansowanie pakietu medycznego
Ubezpieczenie na życie (grupowe)
Coaching języka angielskiego 1:1
Środowisko pracy ludzi otwartych na dzielenie się i wymianę wiedzą IT
