technologies-expected :

responsibilities :

Administracja systemami IT na poziomie aplikacyjnym oraz diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z systemami i aplikacjami biznesowymi,
Dostosowanie systemów do potrzeb użytkowników, pozyskiwanie informacji o potrzebach użytkowników w zakresie systemów i aplikacji, współpraca z użytkownikami i Wykonawcami w zakresie dostosowania systemów do zgłaszanych potrzeb,
Obsługa zgłoszeń dotyczących sprzętu komputerowego, oprogramowania zainstalowanego na stanowisku pracy, systemów oraz aplikacji biznesowych, podpisu elektronicznego, samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników systemów i aplikacji IT,
Zarządzanie uprawnieniami w systemach i aplikacjach biznesowych,
Wsparcie użytkowników systemów i aplikacji.
Instalacja aktualizacji i poprawek bezpieczeństwa oraz konfiguracja systemów i aplikacji biznesowych, zgodnie z wymaganiami użytkowników i wewnętrznymi standardami.
Wdrażanie rozwiązań w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa systemów i aplikacji IT.
Utrzymywanie bliskiego kontaktu z użytkownikami, zrozumienie ich potrzeb i dostosowanie wsparcia do wymagań biznesowych.
Proaktywne zgłaszanie przełożonym zidentyfikowanych potrzeb użytkowników oraz potencjalnych usprawnień w procesach IT.
Współpraca z innymi członkami zespołu, komórkami organizacyjnymi CUI oraz kluczowymi interesariuszami biznesowymi w celu zapewnienia wysokiego poziomu obsługi i wsparcia.
Kontakty z firmami zewnętrznymi w zakresie obsługi, eksploatacji zakupionego sprzętu i oprogramowania oraz utrzymania i rozwoju systemów i aplikacji biznesowych.
Podnoszenie świadomości informatycznej użytkowników końcowych.
Prowadzenie ewidencji i nadzór nad wykorzystaniem licencji w powierzonych do utrzymania systemach i aplikacjach biznesowych.
Udział we wdrożeniach rozwiązań IT.
Przygotowywanie oraz opiniowanie dokumentacji i wymagań dla systemów IT, udział w procedurach zakupowych i pracach komisji przetargowych.
Realizowanie zadań związanych z zarządzaniem usługami IT zgodnie z biblioteką ITIL, normą ISO/IEC 20000 oraz systemem zarządzania bezpieczeństwem informacji w oparciu o normę ISO/IEC 27001.

requirements-expected :

Znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux oraz oprogramowania użytkowego.
Znajomość podstaw administracji aplikacyjnej oraz umiejętność instalacji i zarządzania poprawkami.
Doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów IT w środowisku biznesowym.
Znajomość SQL na poziomie umożliwiającym pisanie zapytań do baz danych.
Znajomość pakietów biurowych.
Znajomość sieci komputerowych w zakresie: elementy sieci, budowania, diagnozowanie, usuwanie awarii, znajomość protokołów sieci Internet.
Znajomość narzędzi zdalnego zarządzania stacjami roboczymi.
Znajomość podstaw bezpieczeństwa IT.
Znajomość podstawowych zasad licencjonowania oprogramowania, znajomość rynku IT w zakresie modeli licencjonowania.
Znajomość języka angielskiego umożliwiająca czytanie dokumentacji technicznej.
Doświadczenie w pracy na stanowisku wsparcia IT lub podobnym, obejmującym kontakt z użytkownikami biznesowymi (I i/lub II linia wsparcia, obsługa ok. 100 użytkowników końcowych).
Doświadczenie w prowadzeniu projektów IT lub/i analiz biznesowych w obszarze IT.
Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane kierunki związane z IT lub pokrewne.

offered :