Specjalistka / Specjalista ds. wsparcia użytkownika IT

• odpowiadasz za wsparcie użytkowników (w tym VIP) w zakresie potrzeb lub problemów dotyczących sprzętu informatycznego i aplikacji,
• zapewniasz serwis stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych oraz innych urządzeń informatycznych użytkownika,
• prowadzisz szkolenia i instruktaże dla użytkowników,
• współpracujesz z Zespołem Service Desk IT w zakresie diagnostyki oraz przywracania funkcjonalności aplikacji i sprzętu,
• współpracujesz z dostawcami zewnętrznymi świadczącymi usługi serwisu urządzeń teleinformatycznych,
• zgłaszasz wykryte błędy w aplikacjach pracownikom odpowiedzialnym za utrzymanie tych aplikacji,
• wspierasz działania struktur kryzysowych tworzonych na potrzeby awarii Systemu Informatycznego Banku,
• będziesz brał udział w pracach projektowych i wdrożeniowych.

Na co dzień w naszym zespole

• odpowiadasz za wsparcie użytkowników (w tym VIP) w zakresie potrzeb lub problemów dotyczących sprzętu informatycznego i aplikacji,
• zapewniasz serwis stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych oraz innych urządzeń informatycznych użytkownika,
• prowadzisz szkolenia i instruktaże dla użytkowników,
• współpracujesz z Zespołem Service Desk IT w zakresie diagnostyki oraz przywracania funkcjonalności aplikacji i sprzętu,
• współpracujesz z dostawcami zewnętrznymi świadczącymi usługi serwisu urządzeń teleinformatycznych,
• zgłaszasz wykryte błędy w aplikacjach pracownikom odpowiedzialnym za utrzymanie tych aplikacji,
• wspierasz działania struktur kryzysowych tworzonych na potrzeby awarii Systemu Informatycznego Banku,
• będziesz brał udział w pracach projektowych i wdrożeniowych.

To stanowisko może być Twoje, jeśli

• posiadasz wykształcenie wyższe lub aktualnie studiujesz (preferowany kierunek matematyka, informatyka, kierunki techniczne),
• posługujesz się językiem angielskim w stopniu umożliwiającym swobodną pracę z dokumentacją techniczną systemów i aplikacji,
• posiadasz praktyczną wiedzę z zakresu architektury komputera PC,
• biegle znasz systemy Windows i możesz się pochwalić znajomością rozwiązań oraz usług systemów serwerowych Windows,
• masz wiedzę za zakresu systemów iOS i MacOS;
• masz orientację w podstawowych zagadnieniach teleinformatycznych,
• cechuje Cię kreatywność i samodzielność,
• potrafisz pracować w zespole i szybko się uczysz,
• dysponujesz prawem jazdy kategorii B.