Specjalistka / Specjalista ds. wsparcia klientów indywidualnych
Miejsce pracy: Białystok
Twój zakres obowiązków
- świadczysz pomoc merytoryczną w zakresie rozwiązywania bieżących problemów związanych z obsługą klientów i sprzedażą produktów w oddziałach
- współpracujesz z właściwymi merytorycznie jednostkami Banku w zakresie szkoleń produktowych dla pracowników regionu
- współpracujesz z siecią detaliczną, pracownikami ROD oraz właściwymi merytorycznie jednostkami Banku w zakresie realizowanych zadań
- wspierasz dyrektorów ds. sprzedaży przy wdrażaniu produktów, narzędzi i inicjatyw sprzedażowych w regionie
- inicjujesz i wdrażasz działania mające na celu maksymalizację wyników biznesowych i wysoką jakość obsługi klienta
- prowadzisz obsługę wniosków klientów w sprawach związanych z ustalaniem szczególnych warunków umów i uzyskiwaniem indywidualnych decyzji biznesowych
- identyfikujesz i analizujesz problemy w funkcjonowaniu rozwiązań dotyczących sprzedaży produktów i obsługi klientów oraz inicjujesz działania naprawcze w tym zakresie
- obsługujesz wnioski klientów w sprawach związanych z ustalaniem szczególnych warunków umów oraz uzyskiwaniem indywidualnych decyzji biznesowych podejmowanych na szczeblu ROD i Centrali
Nasze wymagania
- posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane ekonomiczne, finanse i bankowość)
- posiadasz doświadczenie w bankowości w obszarze klienta podstawowego lub bankowości osobistej, w tym w zakresie operacji i obsługi kasowo-skarbcowej
- znasz produkty bankowe dedykowane klientom indywidualnym oraz zagadnienia merytoryczne i procedury związane z tym zakresem
- posiadasz predyspozycje w zakresie prowadzenia warsztatów i wystąpień publicznych, mile widziane doświadczenie w tym zakresie
- potrafisz analizować otoczenie biznesowe, wyciągać wnioski i podejmować na ich podstawie działania
- potrafisz samodzielnie oraz zespołowo realizować złożone zadania
- dobrze znasz pakiet MS Office (w szczególności: Excel, PowerPoint)
- posiadasz czynne prawo jazdy kat. B
Benefity
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie nauki języków
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- ubezpieczenie na życie
- możliwość pracy zdalnej
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- spotkania integracyjne
- firmowa drużyna sportowa
- program emerytalny
- preferencyjne pożyczki
- firmowa biblioteka
- dodatkowe świadczenia socjalne
- dofinansowanie usług turystycznych
- dofinansowanie wypoczynku
- program rekomendacji pracowników
- inicjatywy dobroczynne
PKO Bank Polski SA
W PKO Banku Polskim sami tworzymy, rozwijamy oraz zabezpieczamy nasze systemy i produkty. Z rozmachem korzystamy z innowacyjnych rozwiązań oraz nowoczesnych technologii. Z sukcesem wdrożyliśmy blockchain i sztuczną inteligencję. To nie wszystko! Wspieramy startupy w ich drodze do sukcesu! Od lat wyznaczamy standardy na rynku polskiej bankowości. Aby utrzymać pozycję lidera, zatrudniamy najlepszych specjalistów i ekspertów. Dołącz do nas, żeby wspólnie tworzyć PKO Bank Przyszłości.
Administratorem danych osobowych osób odpowiadających na niniejsze ogłoszenie będzie PKO Bank Polski z siedzibą w Warszawie przy Puławskiej 15, 02-515 („Spółka”). Dane będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa obowiązujących w Spółce. Możliwy kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@pkobp.pl. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz Państwa uprawnienia wynikające z tego faktu, zostały opisane na formularzu rekrutacyjnym oraz na stronie internetowej Spółki, w zakładce dedykowanej ochronie danych (RODO).
