przyjmujesz oraz rejestrujesz telefoniczne zgłoszenia (awarie, potrzeby związane ze sprzętem, uprawnieniami lub aplikacjami IT),
świadczysz zdalną pomoc w rozwiązywaniu problemów użytkowników w zakresie oprogramowania oraz sprzętu komputerowego i peryferyjnego,
współpracujesz z podmiotami zewnętrznymi świadczącymi usługi informatyczne na rzecz Banku w zakresie realizacji lub koordynacji obsługi zgłoszeń wykonywanych na zlecenie użytkownika,
zgłaszasz wykryte zagrożenia, błędy i nieprawidłowości w systemach IT.
requirements-expected :
posiadasz minimum 1-2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku,
masz wykształcenie średnie lub wyższe (preferowany kierunek to informatyka),
masz zdolności analityczne i wiedzę techniczną,
posiadasz doświadczenie w administracji i wsparciu użytkowników w środowisku Windows 11 oraz Microsoft 365,
masz wiedzę na temat środowisk chmurowych (m.in. Microsoft Azure),
jesteś osobą komunikatywną, a Twoje zdolności organizacyjne i odporność na sytuacje stresowe jest na wysokim poziomie,
wykazujesz się samodzielnością i potrafisz pracować w zespole,
