122 580
18 317
Specjalistka / Specjalista ds. rozwoju komunikacji cyfrowej voice i czat Miejsce pracy: Poznań Technologie, których używamy Mile widziane Jira Confluence BPMN Twój zakres obowiązków Rozwijasz w banku kanał komunikacji chat i voice, Analizujesz i projektujesz nowe strategie dialogowe naszych botów, Przygotowujesz wymagania dotyczące zmian w działaniu chatbotów i botów telefonicznych, w tym modyfikacje konieczne do wdrożenia nowych inicjatyw, Tworzysz i opiniujesz dokumentację projektową i analityczną wdrażanych rozwiązań, Inicjujesz oraz koordynujesz testy chatbotów i botów telefonicznych, Planujesz i koordynujesz wdrożenia opracowanych rozwiązań, Komunikujesz zmiany dla odbiorców. Nasze wymagania Posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: bankowość, ekonomia, inżynieria procesów, informatyka lub pokrewne), Masz doświadczenie w tworzeniu/wdrażaniu botów w obszarze bankowości i/lub contact center, Posiadasz umiejętności prowadzenia analiz biznesowych i budowania procesów, Interesujesz się nowymi technologiami z zakresu AI, Dobrze odnajdujesz się w pracy projektowej i masz doświadczenie we współpracy z różnymi jednostkami organizacyjnymi, Jesteś osobą otwartą na współpracę i potrafiącą efektywnie prowadzić rozmowy z interesariuszami, Wiesz jak dobrze organizować pracę własną i lubisz pracę zespołową, Umiesz efektywnie działać pod presją czasu, Jesteś dyspozycyjny, Dobrze posługujesz się pakietem MS Office (szczególnie Excel i PowerPoint). Mile widziane Umiejętność mapowania procesów biznesowych w BPMN, Doświadczenie w pracy z JIRA/Confluence, Ukończenie szkolenia lub posiadany certyfikat z zakresu Agile, Prince2, LSS, Znajomość narzędzi analitycznych (np. Power BI, SQL), Znajomość oferty produktowej banku. Benefity dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna dofinansowanie nauki języków dofinansowanie szkoleń i kursów ubezpieczenie na życie możliwość pracy zdalnej zniżki na firmowe produkty i usługi spotkania integracyjne firmowa drużyna sportowa program emerytalny preferencyjne pożyczki firmowa biblioteka dodatkowe świadczenia socjalne dofinansowanie usług turystycznych dofinansowanie wypoczynku program rekomendacji pracowników inicjatywy dobroczynne PKO Bank Polski SA W PKO Banku Polskim sami tworzymy, rozwijamy oraz zabezpieczamy nasze systemy i produkty. Z rozmachem korzystamy z innowacyjnych rozwiązań oraz nowoczesnych technologii. Z sukcesem wdrożyliśmy blockchain i sztuczną inteligencję. To nie wszystko! Wspieramy startupy w ich drodze do sukcesu! Od lat wyznaczamy standardy na rynku polskiej bankowości. Aby utrzymać pozycję lidera, zatrudniamy najlepszych specjalistów i ekspertów. Dołącz do nas, żeby wspólnie tworzyć PKO Bank Przyszłości. Administratorem danych osobowych osób odpowiadających na niniejsze ogłoszenie będzie PKO Bank Polski z siedzibą w Warszawie przy Puławskiej 15, 02-515 („Spółka”). Dane będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa obowiązujących w Spółce. Możliwy kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@pkobp.pl. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz Państwa uprawnienia wynikające z tego faktu, zostały opisane na formularzu rekrutacyjnym oraz na stronie internetowej Spółki, w zakładce dedykowanej ochronie danych (RODO).