Informacje o stanowisku

Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.

• telefoniczna i mailowa obsługa klientów niemieckojęzycznych (B2B i klienci indywidualni)
• pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z zamówieniami
• przygotowywanie ofert cenowych na zapytania klientów
• kontrola poprawności i kompletności zamówień
• utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
• współpraca z magazynem, logistyką i działem sprzedaży w celu szybkiego rozwiązania zgłoszeń
• monitorowanie satysfakcji klienta i zgłaszanie obszarów do poprawy

• komunikacja w języku niemieckim — min. poziom B1 (praktyczne użycie w rozmowie i mailach)
• dobre umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta
• znajomość pracy z systemami CRM / panelami e-commerce i narzędziami telefonicznymi
• wykształcenie średnie lub wyższe
• dokładność i orientacja na jakość obsługi

• zainteresowanie nowymi technologiami, elektroniką lub majsterkowaniem
• doświadczenie w obsłudze klienta e-commerce

• atrakcyjny system premiowy uzależniony od wyników i jakości obsługi
• kompleksowe wdrożenie i szkolenie stanowiskowe
• możliwości rozwoju kompetencji 
• przyjazna atmosfera pracy
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• świeże owoce w biurze
• zniżki na produkty firmy
• kawa i herbata
• dofinansowanie wypoczynku

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach