Specjalistka / Specjalista ds. obsługi klienta i administracji

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie codziennymi operacjami biurowymi i dokumentacją administracyjną.
• Administrowanie opiniami o produktach/prezentach oraz sekcją Q&A na stronie internetowej.
• Bezpośrednia obsługa klienta (praca z kasą fiskalną).
• Zarządzanie i monitorowanie korespondencji z urzędami i instytucjami państwowymi.
• Przygotowywanie i wysyłka paczek, w tym szkolenie i nadzorowanie pracowników tymczasowych w okresie świątecznym.
• Wsparcie klienta drogą mailową i telefoniczną – zastępstwa w zespole lub obsługa w okresach zwiększonego ruchu.
• Przygotowywanie ustandaryzowanych raportów.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w administracji biurowej (preferowane 1–2 lata).
• Silne umiejętności organizacyjne, dokładność i umiejętność ustalania priorytetów w dynamicznym środowisku.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne (w kontaktach z pracownikami, dostawcami, instytucjami oraz zewnętrzną księgowością).
• Dobra znajomość pakietu MS Office / Google Workspace (Excel w codziennym użyciu).
• Język angielski: poziom komunikatywny.

Poszukujemy świetnie zorganizowanej, proaktywnej osoby, która dołączy do naszego działu Customer Experience. Twoim zadaniem będzie wsparcie bieżącego funkcjonowania biura, przygotowywanie przesyłek z zamówieniami naszych Klientów oraz codzienne operacje w obszarze CX. Rola ta obejmuje również stałą współpracę z naszym biurem głównym (HQ).