Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Klienta (e-commerce)

Twój zakres obowiązków

• Odpowiadanie na pytania klientów sklepu internetowego (mailowo i telefonicznie)
• Doradztwo produktowe w zakresie suplementacji, zdrowego stylu życia i właściwego doboru produktów
• Pomoc klientom w sprawach związanych z zamówieniami, dostawami, zwrotami i reklamacjami
• Współpraca z działami magazynu, marketingu i księgowości przy realizacji procesów e-commerce
• Dzielenie się wiedzą i obserwacjami klientów – Twoje doświadczenie będzie realnie wpływać na rozwój oferty i komunikacji marki
• Współtworzenie pozytywnego doświadczenia klientów z marką Formeds

Nasze wymagania

• Szukamy osoby, która posiada wykształcenie dietetyczne lub pokrewne (np. dietetyka, żywienie człowieka, zdrowie publiczne)
• ma doświadczenie w pracy z pacjentami lub klientami w obszarze dietetyki / suplementacji (np. własny gabinet dietetyczny, konsultacje żywieniowe)
• lubi kontakt z ludźmi i potrafi z empatią słuchać oraz doradzać
• potrafi jasno tłumaczyć kwestie związane ze zdrowiem i suplementacją
• dobrze odnajduje się w pracy z komputerem i systemami (mile widziana znajomość systemów e-commerce lub CRM)
• działa samodzielnie, skrupulatnie i potrafi szybko reagować na różne sytuacje
• doświadczenie w obsłudze klienta online lub sprzedaży internetowej
• znajomość rynku suplementów diety
• zainteresowanie edukacją zdrowotną i komunikacją z klientem

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie, która dba o jakość, rzetelność i edukację zdrowotną
• Przejrzyste warunki współpracy i realną możliwość rozwoju w e-commerce
• Szkolenie wstępne – bez obaw, nauczymy Cię naszej oferty, systemów i stylu komunikacji z klientem
• Zniżki pracownicze na suplementy i możliwość udziału w testach nowych produktów
• Przyjazną atmosferę w zespole, który naprawdę się wspiera i lubi swoją pracę
• Cykliczne spotkania integracyjne