Firma BTI Gumkowski Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Suchym Lesie na rynku działa od 1994 roku. Od początku działalności naszym głównym obszarem zainteresowania są rozwiązania nietypowe - jako odpowiedź na pojawiające się problemy w procesach produkcji. Nasi partnerzy mogą liczyć na kompleksowe wsparcie, od analizy problemu, poprzez doradztwo, projektowanie, do wykonawstwa i serwisu. Wykonujemy zarówno nowe urządzenia jak i modernizujemy istniejące już rozwiązania. Współpracujemy z różnymi jednostkami naukowo-badawczymi w kraju i za granicą m.in. Instytutem Energetyki z Warszawy. Tworzymy zespół profesjonalistów, korzystając z wieloletniego doświadczenia projektowego, konstrukcyjnego i badawczego założyciela firmy, Jana Gumkowskiego. Jesteśmy właścicielem marki KIPI – czołowego producenta urządzeń grzewczych, BTI Usługi – oferującej kompleksowe usługi z zakresu obróbki metali, a także marki BTI Instal oraz BTI Solar świadczących usługi z zakresu instalacji grzewczych i fotowoltaicznych.

Specjalistka / Specjalista ds. obsługi klienta

Twój zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami sektora B2B
• realizacja zamówień handlowych otrzymywanych drogą telefoniczną oraz e-mailową
• przyjmowanie oraz wyjaśnianie reklamacji od Klientów
• współpraca z innymi działami uczestniczącymi w przygotowaniu zamówień dla klientów
• dbanie o prawidłowy obieg informacji i dokumentów w firmie
• przygotowywanie dokumentów wysyłkowych WM
• współpraca z firmami transportowymi

Nasz wymagania:

• doświadczenie min. 3 lata na stanowisku związanym z obsługą klienta
• znajomość programu Comarch ERP XL lub pokrewnego do obsługi zamówień handlowych (warunek konieczny)
• wykształcenie średnie (preferowane wyższe)
• dobra znajomość MS Office
• dobra znajomość Google Docs (szczególnie Arkusze)
• umiejętność współpracy w zespole
• umiejętność pracy pod presją czasu
• umiejętność precyzyjnego formułowania i przekazywania informacji
• wysokie zdolności komunikacyjne i interpersonalne, samodzielność, dokładność, rzetelność, umiejętność organizacji pracy własnej
• mile widziana komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

Oferujemy:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• niezbędne narzędzia do pracy
• szkolenia wprowadzające i pełne wdrożenie
• dofinansowanie do karty MultiSport oraz opieki medycznej
• możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego
• program poleceń pracowniczych
• cykliczne imprezy integracyjne