Informacje o stanowisku

Twoja przyszła firma

Dla naszego klienta - francuskiej firmy tworzącej rozwiazania dla smart home - poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty_ki ds. obsługi klienta.

Obowiązki

• Telefoniczna i mailowa obsługa klientów, zapewniająca wysoki standard komunikacji.
• Kompleksowa obsługa zamówień klientów, w tym: rejestracja zamówień w systemie, weryfikacja cen, wyjaśnianie ewentualnych nieścisłości, wystawianie korekt cenowych oraz obsługa zwrotów towarów.
• Kontrola zablokowanych zamówień oraz monitorowanie ich realizacji na każdym etapie.
• Wprowadzanie i aktualizacja danych klientów w systemie CRM.
• Ścisła współpraca z działami sprzedaży, technicznym i logistycznym w celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień.
• Koordynacja działań z centrum logistycznym i serwisowym w zakresie obsługi zamówień.
• Monitorowanie terminowej realizacji zamówień, w tym nadzór nad zaległościami (backorders).
• Obsługa kasy fiskalnej oraz współpraca z działem księgowości w zakresie raportowania.

Oferta

• Współpraca na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenie na czas określony 12 miesięcy (z możliwością przedłużenia)
• Praca w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku. 
• Praca hybrydowa: 3x tygodniowo z biura na warszawskim Żeraniu (ul. Marywilska). 
• Start możliwy od zaraz. 

Oczekiwania

• Wykształcenie wyższe lub status studentki_a studiów zaocznych.
• Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
• Mile widziana znajomość procesów związanych z obsługą klienta oraz logistyką.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Znajomość systemów ERP i CRM będzie dodatkowym atutem.
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel).
• Wysoka dokładność, systematyczność i zaangażowanie w wykonywane obowiązki.
• Samodzielność oraz dobra organizacja pracy.
• Komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole.

Twoja przyszła firma

Dla naszego klienta - francuskiej firmy tworzącej rozwiazania dla smart home - poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty_ki ds. obsługi klienta.

Obowiązki

• Telefoniczna i mailowa obsługa klientów, zapewniająca wysoki standard komunikacji.
• Kompleksowa obsługa zamówień klientów, w tym: rejestracja zamówień w systemie, weryfikacja cen, wyjaśnianie ewentualnych nieścisłości, wystawianie korekt cenowych oraz obsługa zwrotów towarów.
• Kontrola zablokowanych zamówień oraz monitorowanie ich realizacji na każdym etapie.
• Wprowadzanie i aktualizacja danych klientów w systemie CRM.
• Ścisła współpraca z działami sprzedaży, technicznym i logistycznym w celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień.
• Koordynacja działań z centrum logistycznym i serwisowym w zakresie obsługi zamówień.
• Monitorowanie terminowej realizacji zamówień, w tym nadzór nad zaległościami (backorders).
• Obsługa kasy fiskalnej oraz współpraca z działem księgowości w zakresie raportowania.

Oferta

• Współpraca na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenie na czas określony 12 miesięcy (z możliwością przedłużenia)
• Praca w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku. 
• Praca hybrydowa: 3x tygodniowo z biura na warszawskim Żeraniu (ul. Marywilska). 
• Start możliwy od zaraz. 

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach