Do zespołu wsparcia IT poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty II Linii Wsparcia, odpowiedzialnej za bieżące wsparcie użytkowników oraz administrowanie środowiskiem informatycznym w oparciu o technologie Microsoft. Projekt dotyczy obsługi infrastruktury systemów teleinformatycznych w instytucji publicznej.
Technologie i narzędzia: Active Directory (Windows Server), Microsoft 365, Exchange Online, Exchange On-premises, Microsoft Azure, Microsoft Intune, Microsoft Entra ID, Microsoft Defender, VPN, CodeTwo, EMS (Enterprise Mobility + Security), Zabbix, Veeam One.
responsibilities :
Wsparcie użytkowników systemów IT w ramach II linii wsparcia
Monitoring infrastruktury i usług (Zabbix, Veeam One)
Administracja Active Directory (zarządzanie kontami, uprawnieniami, strukturą katalogową)
Obsługa serwera plików i kontrola dostępu
Zarządzanie licencjami i usługami w Microsoft 365
Obsługa Exchange Online i Exchange On-premises (skrzynki, migracje, adresy SMTP)
Administrowanie infrastrukturą Microsoft Azure i zasobami chmurowymi
Zarządzanie urządzeniami i politykami w Microsoft Intune
Obsługa Microsoft Entra ID oraz grup użytkowników
Konfiguracja i przypisywanie stopek w CodeTwo
Udzielanie dostępu z wykorzystaniem VPN i rozwiązywanie problemów endpointów
Monitorowanie i wsparcie działania Microsoft Defender
Obsługa systemów EMS
Przydzielanie i usuwanie dostępów do systemów teleinformatycznych
requirements-expected :
Tytuł licencjata lub magistra
Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia użytkowników helpdesk
Wiedza związana z zarządzaniem systemem informatycznym, w szczególności użytkownikami usług domenowych tj. Active Directory, Microsoft M365, serwerów plików, MS Intune
Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania incydentów zgłaszanych przez klientów wewnętrznych oraz zewnętrznych
