Specjalista Wsparcia Technicznego

Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie profesjonalnego wsparcia posprzedażowego dla klientów firmy w zakresie sprzedawanych produktów, w tym modułów, inwerterów, magazynów energii oraz konstrukcji wsporczych.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów, zarówno zdalnie (telefon, e-mail), jak i na miejscu, jeśli będzie to konieczne.
• Współpraca z działem sprzedaży i obsługi klienta, by zapewnić szybkie i sprawne rozwiązywanie problemów technicznych oraz budowanie pozytywnych relacji z klientami.
• Monitorowanie oraz analiza zgłaszanych problemów technicznych w celu udoskonalania procesów wsparcia.
• Prowadzenie szkoleń i doradztwo techniczne dla pracowników firmy, aby ułatwić im zrozumienie produktów oraz lepszą komunikację z klientami.
• Sporządzanie dokumentacji technicznej i instrukcji użytkowania oraz aktualizowanie bazy wiedzy o produktach.
• Współpraca z dostawcami i producentami w celu uzyskania informacji o najnowszych rozwiązaniach i aktualizacjach dotyczących produktów.

Nasze wymagania

• Wykształcenie techniczne (preferowane w obszarze elektrotechniki, energetyki lub pokrewne).
• Prawo jazdy kategorii B i gotowość do okazjonalnych podróży służbowych.
• Doświadczenie na podobnym stanowisku, najlepiej w branży fotowoltaicznej lub elektrycznej, instalacyjnej.
• Znajomość zagadnień związanych z instalacjami elektrycznymi w tym fotowoltaicznymi. Wiedza na temat działania i doboru elementów instalacji.
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów technicznych.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i zdolność przekazywania skomplikowanych zagadnień w sposób przystępny dla klientów.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację techniczną.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w jednej z największych firm w branży OZE.
• Możliwość rozwoju zawodowego oraz zdobywania wiedzy na temat nowoczesnych rozwiązań technologicznych w obszarze fotowoltaiki.
• Szkolenia produktowe.
• Przyjazną atmosferę pracy oraz możliwość współpracy z profesjonalistami.
• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i umiejętności.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Kartę Sportową Medicover.
• Wczasy pod Gruszą.
• Prywatne ubezpieczenie zdrowotne na preferencyjnych warunkach.