Wymagania

• Biegła znajomość j. francuskiego i j. angielskiego (min. poziom C1).
• Zdolność szybkiego uczenia się oprogramowania Customer Service i nowych procesów.
• Umiejętności rozwiązywania problemów (Troubleshooting).
• Doświadczenie w pracy w środowisku B2B.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, obsługa klienta i budowanie relacji.
• Mile widziane: doświadczenie w reklamie online/produktach reklamowych.
• Atut techniczny: podstawowa umiejętność "czytania" języków programowania web (np. HTML) lub znajomość CMS (np. WordPress, Shopify) na poziomie UI.

Kluczowe Obowiązki

• Komunikacja z klientami (reklamodawcami) oraz wewnętrznymi zespołami (telefon, e-mail, chat).
• Implementacja i weryfikacja produktów webowych u klienta (często poza standardowym schematem).
• Udzielanie wsparcia, wskazówek oraz szkolenie klientów z użytkowania produktów.
• Skuteczne prowadzenie spraw w toku, zapewniając realizację wymagań biznesowych.
• Dostarczanie wysokiej jakości usług, przewyższających oczekiwania klientów.