Specjalista w Zespole Zarządzania Sprzętem Teleinformatycznym

1151568201

Obowiązki

• Zapewnienie wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych (klient wewnętrzny), w tym diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i sprzętem, w trybie lokalnym i zdalnym.
• Obsługa wideokonferencji i eventów 
• Udział w projektach realizowanych w jednostce
• Diagnozowanie i analizę zgłaszanych problemów, wdrażanie uzgodnionych rozwiązań, obsługę zgłoszeń w systemie Service Desk
• Przygotowanie i utrzymywanie dokumentacji użytkowej (instrukcje, procedury operacyjne, artykuły w Bazie Wiedzy) w zakresie dostarczanych usług
• Podejmowanie działań usprawniających pracę własną i innych

Wymagania

• Wykształcenie wyższe, preferowane z zakresu informatyki, technologii informacyjnych lub pokrewne
• Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku
• Biegła obsługa w systemach z rodziny Windows oraz macOS. Swobodna obsługa aplikacji pakietu MS Office
• Umiejętność obsługi narzędzi / systemów typu RSAT, SCCM, AD, Jira
• Komunikatywność, samodzielność, umiejętność podejmowania decyzji
• Umiejętność pracy w grupie, dobra komunikacja interpersonalna
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca czytanie dokumentacji technicznej

Oferujemy

• Prawo jazdy kat. B
• Certyfikaty branżowe
• Umiejętność obsługi narzędzi / systemów typu MDM (FAMOC, Jamf Pro)

Źródło: Bank Pekao/Praca