Telefoniczna obsługa klienta w zakresie wynajmu pojazdu zastępczego (organizacja najmu, wydawanie decyzji o przedłużeniu-zakończeniu wynajmu, obsługa interwencji/reklamacji)
Analiza szkody w celu ustalenia długości wynajmu pojazdu zastępczego
Ustalanie i dbanie o optymalny czas wynajmu pojazdu zastępczego w szkodzie
Współpraca z wypożyczalniami pojazdów zastępczych
Utrzymywanie kontaktu z opiekunami szkód w bieżących sprawach związanych z wynajmem pojazdu zastępczego
Wymagania
Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (min. 2 lata)
Samodzielne podejmowanie decyzji, rozwiązywanie problemów i inicjowanie działań
Umiejętność prowadzenia negocjacji, osiągania porozumień i dążenia do kompromisów
Efektywne planowanie i ustalanie priorytetów
Skuteczne działanie pod presją czasu
Prawo jazdy kat B (mile widziane)
Oferujemy
Pracę w stabilnej organizacji będącej częścią jednej z największych międzynarodowych grup ubezpieczeniowo-finansowych w ramach umowy na zastępstwo
Wynagrodzenie składające się z podstawy oraz premii
Pracę w modelu hybrydowym (tydzień zdalnie / tydzień z biura)
Dostęp do platformy benefitowej (m.in. karnet sportowy, opieka medyczna, dofinansowania do wypoczynku, rabaty i wiele innych)
Platformę wellbeingową (webinary, podcasty, czat ze specjalistami itp.)
