Specjalista w Dziale Wsparcia w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki w Mazowieckim OW NFZ (umowa o pracę/pełny etat – 1 etat

29_warszawa2588

Obowiązki

• Udzielanie odpowiedzi na pisma oraz zgłoszenia elektroniczne kierowane do MOW, dotyczące zakresu świadczeń opieki zdrowotnej przysługujących w ramach ubezpieczenia zdrowotnego oraz zasad korzystania z tych świadczeń.
• Realizacja zadań związanych z korpusem oficerów językowych.
• Realizacja zadań związanych z ustawą o zapewnieniu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.
• Sprawowanie nadzoru nad drugą linia wsparcia dla Telefonicznej Informacji Pacjenta w tym:
  • przygotowywanie na potrzeby Centrali NFZ sprawozdań dotyczących połączeń telefonicznych, aktualizacja skryptów dla konsultantów TIP.
• Koordynacja na poziomie Oddziału zadań związanych z realizacją ustawy o zapewnieniu dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami.
• Współpraca z Działem Obsługi Klientów przy realizacji zadań związanych z obsługą bezpośrednią klientów, w szczególności w zakresie: wydawania kart EKUZ, udzielania informacji ogólnej.

Wymagania

• przygotowywanie na potrzeby Centrali NFZ sprawozdań dotyczących połączeń telefonicznych, aktualizacja skryptów dla konsultantów TIP.
• wykształcenie: co najmniej średnie(mile widziane wykształcenie medyczne)
• Lata pracy zawodowej:
  • minimum 5-letnie doświadczenie zawodowe przy wykształceniu średnim,
  • minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe przy wykształceniu wyższym.

Źródło: NFZ/Praca