Specjalista w Dziale Wsparcia w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki w Mazowieckim Oddziale Wojewódzkim NFZ (umowa o pracę

29_warszawa2591

Obowiązki

• Udzielanie odpowiedzi na pisma oraz zgłoszenia elektroniczne kierowane do MOW, dotyczące zakresu świadczeń opieki zdrowotnej przysługujących w ramach ubezpieczenia zdrowotnego oraz zasad korzystania z tych świadczeń.
• Przygotowywanie na potrzeby Centrali NFZ sprawozdań dotyczących połączeń telefonicznych w ramach sprawowania nadzoru nad drugą linia wsparcia dla Telefonicznej Informacji Pacjenta.
• Współpraca z Działem Obsługi Klientów przy realizacji zadań związanych z obsługą bezpośrednią klientów, w szczególności w zakresie: wydawania kart EKUZ, udzielania informacji ogólnej.

Wymagania

• Wykształcenie co najmniej średnie (mile widziane wykształcenie kierunkowe: polonistyka, dziennikarstwo, socjologia, prawo).
• minimum 5-letnie doświadczenie zawodowe przy wykształceniu średnim,
• minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe przy wykształceniu wyższym.
• Ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 1461);
• Ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1691);
• Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 8 września 2015 r. w sprawie ogólnych warunków umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 400 z późn.zm.);
• Ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1411 z późn.zm.).
• Dobra znajomość obsługi pakietu Microsoft Office: Word,Excel, PowerPoint.
• Doświadczenie w redagowaniu tekstów (mile widziane).

Źródło: NFZ/Praca