Specjalista w Dziale Skarg i Wniosków w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki w Mazowieckim OW NFZ (umowa o pracę/pełny etat

29_warszawa2544

Obowiązki

• rozpatrywanie skarg i wniosków zgłaszanych przez świadczeniobiorców w zakresie realizacji umów zawartych z Mazowieckim Oddziałem Wojewódzkim NFZ;
• rozpatrywanie spraw dotyczących zgłoszeń świadczeniobiorców w zakresie nieprawidłowości
• ujawnionych na podstawie danych zamieszczonych w Internetowym Koncie Pacjenta (IKP);
• prowadzenie rejestru skarg i wniosków;
• udzielanie informacji telefonicznych w sprawach skarg i wniosków;
• przyjmowanie interesantów w sprawach skarg i wniosków;
• przygotowywanie okresowych analiz i sprawozdań dotyczących skarg i wniosków oraz sposobu ich załatwienia.

Wymagania

• wykształcenie: wyższe (preferowane prawnicze, administracyjne);
• lata pracy zawodowej:
  • minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe;
• dobra znajomość pakietu Microsoft OFFICE (Word, Excel).
• minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe;

Źródło: NFZ/Praca