115 305
18 943
InnoBaltica Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku to firma, której misją jest wdrażanie innowacyjnych rozwiązań cyfrowych mających wpływ na poprawę jakości życia mieszkańców województwa pomorskiego w zakresie transportu publicznego. Udziałowcami spółki są: Województwo Pomorskie, miasta: Gdańsk, Gdynia, Słupsk, Lębork, Tczew, Chojnice, Puck, Wejherowo i Władysławowo, a także uczelnie: Gdański Uniwersytet Medyczny, Politechnika Gdańska i Uniwersytet Gdański.
Aktualnie Spółka odpowiada za realizację zaawansowanego technologicznie projektu transportowego pn. System FALA, będącego zbiorem narzędzi ułatwiających podróżowanie transportem zbiorowym w Pomorskiem (m.in. aplikacja, portal www, szeroka gama identyfikatorów, nowoczesne urządzenia w pojazdach miejskich oraz na stacjach kolejowych – obsługujące płatności zbliżeniowe).
InnoBaltica Sp. z o.o. rozpoczyna rekrutację do Działu Obsługi Klienta
Jeśli lubisz mieć wpływ na otaczającą Cię rzeczywistość, wyróżniasz się kreatywnością, a także jesteś osobą otwartą i komunikatywną, lubisz wyzwania oraz posiadasz umiejętności analityczne i potrafisz wyciągać trafne wnioski – ta praca jest właśnie dla Ciebie. Będziesz z nami współtworzyć, a następnie realizować plany rozwoju Systemu FALA.
STANOWISKO: specjalista w Dziale Obsługi Klienta
MIEJSCE PRACY: Gdańsk
DATA ZATRUDNIENIA: IV kwartał 2025 r.
FORMA ZATRUDNIENIA: Umowa o pracę w pełnym wymiarze czasu (1 etat)
WYNAGRODZENIE: 6000 zł brutto
ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
1. Obsługa zgłoszeń i reklamacji.
2. Kontakt z klientem.
3. Przygotowanie odpowiedzi na zgłoszenia.
4. Współpraca z pozostałymi działami w ramach struktury Spółki.
5. Kreowanie nowych rozwiązań w procesie obsługi klienta.
6. Współpraca z Punktami Obsługi Klienta.
NASZE OCZEKIWANIA:
1. Wykształcenie średnie (preferowane wyższe).
2. Prawo jazdy kat. B.
3. Znajomość prawa konsumenckiego i cywilnego.
4. Doświadczenie zawodowe w procesie obsługi zgłoszeń i/lub Back Office.
5. Zdolności negocjacyjne – w celu wypracowania najlepszych rozwiązań procesów.
6. Komunikacja interpersonalna – zdolność do skutecznego przekonywania innych do proponowanych zmian i usprawnień.
7. Umiejętność pracy w zespole.
8. Umiejętność analizy danych – zbieranie, przetwarzanie i interpretowanie danych, w celu identyfikacji problemów oraz szans na poprawę procesów.
9. Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel).
10. Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1 (umiejętność tworzenia pism).
11. Dobra organizacja pracy, samodzielność.
12. Gotowość do wyjazdów służbowych.
ZGŁOŚ SIĘ DO NAS, JEŚLI:
• Spełniasz wymienione wyżej oczekiwania
• Jesteś osobą komunikatywną, energiczną, nastawioną na pracę zespołową
• Jesteś osobą otwartą na nowe pomysły i lubisz wyzwania
• Potrafisz planować oraz sumiennie realizować powierzone zadania
• Posiadasz zdolności negocjacyjne
• Potrafisz pracować pod presją czasu (czasami)
OFEROWANE BENEFITY:
• Prywatna opieka medyczna
• Dofinansowanie szkoleń i studiów podyplomowych
• Dofinansowanie nauki języków obcych
• Udział w pracowniczym planie kapitałowym
Osoby zainteresowane udziałem w rekrutacji zapraszamy do złożenia CV na adres e-mail: @ do dnia 3 października 2025 roku. Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.
Prosimy o zawarcie w CV następującej klauzuli:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji, w tym także na potrzeby przyszłych rekrutacji organizowanych przez InnoBaltica Sp. z.o.o.
Więcej informacji dla kandydatów do pracy: https://innobaltica.pl/innobaltica/dla-kandydatow-do-pracy/
Zgodnie z Ustawą z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów w Spółce opracowano Procedurę dokonywania zgłoszeń wewnętrznych naruszeń prawa i podejmowania działań następczych. Informacje na temat procedury znajdują się https://innobaltica.pl/innobaltica/sygnalisci-zgloszenia-wewnetrzne/