Bieżąca i kompleksowa obsługa zgłoszeń klientów biznesowych w języku polskim (system zgłoszeń, monitoring statusu, informacja zwrotna mailowo i telefonicznie)
Instalacja, konfiguracja oraz zdalny serwis oprogramowania dla użytkowników aptek, wraz ze wsparciem technicznym (diagnoza / rozwiązywanie problemów)
Codzienna praca ze zbiorami danych w Excelu
Budowanie i utrzymywanie profesjonalnych relacji z użytkownikami aptek oraz producentami farmaceutycznymi (bez elementów sprzedaży)
Współpraca z zespołami projektowymi oraz działem IT
Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16 (podczas wdrożeń dużych projektów praca w systemie zmianowym 8-16 i 10-18)
Wdrożenia nowych klientów oraz utrzymywanie z nimi kontaktu w trakcie i po zakończeniu procesu
requirements-expected :
Doświadczenie w obsłudze klienta na podobnym stanowisku (minimum 1 rok)
Znajomość podstaw systemu operacyjnego Windows oraz narzędzi zdalnego wsparcia technicznego
Umiejętność szybkiego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
Komunikatywność i umiejętność jasnego przekazywania informacji osobom nietechnicznym
Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel
Samodzielność w działaniu i orientacja na klienta
Umiejętność ustalania priorytetów i dobra organizacja pracy własnej
offered :
Szkolenia przygotowujące do stanowiska i opiekę mentora
Zaplanowaną ścieżkę rozwoju
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Ciekawą rolę w firmie integrującej technologicznie rynek farmaceutyczny w Polsce
Pracę w zespole, w którym Twoje zdanie ma znaczenie
Środowisko utalentowanych ludzi, od których można się wiele nauczyć
Nowoczesne i komfortowe biuro rozwijane w zgodzie z kulturą organizacyjną
Możliwość pracy zdalnej po wdrożeniu do roli (do 5 dni w miesiącu)
