Informacje o stanowisku

• prowadzenie spraw związanych ze skargami i wnioskami, przygotowywanie projektów odpowiedzi i innych dokumentów w tym zakresie;
• przyjmowanie interesariuszy zewnętrznych w sprawach skarg i wniosków oraz sporządzanie protokołów przyjęcia skargi lub wniosku złożonego ustnie;
• udzielanie informacji dotyczących systemu świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;
• prowadzenie Rejestru Skarg i Wniosków;
• udział w kontrolach OW NFZ w zakresie kompetencji, opracowywanie programu, sporządzanie wystąpień pokontrolnych;
• współuczestniczenie w opracowywaniu planu pracy, planu kontroli, okresowych raportów i sprawozdań;
• współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrali, OW NFZ i instytucjami zewnętrznymi w zakresie realizowanych zadań.

WYMAGANIA KONIECZNE

• wykształcenie: wyższe w zakresie dziedzin mających zastosowanie w ochronie zdrowia (zdrowie publiczne, medyczne, administracja publiczna, prawnicze) lub średnie;
• lata pracy zawodowej:
  
  
  • na stanowisko specjalisty:
    
    
    • w przypadku posiadania wykształcenia wyższego minimum 3 lata pracy zawodowej,
    • w przypadku posiadania wykształcenia średniego minimum 5 lat pracy zawodowej;
    
    
    
    
    
    
  • na stanowisko starszego specjalisty:
    
    
    • w przypadku posiadania wykształcenia wyższego minimum 4 lata pracy zawodowej,
    • w przypadku posiadania wykształcenia średniego minimum 6 lat pracy zawodowej,
    
    
    
    
    
    
  
  
  
  
  
  
• znajomość przepisów i zagadnień związanych z funkcjonowaniem systemu opieki zdrowotnej, w tym dotyczących ubezpieczeń zdrowotnych, praw pacjenta;
• znajomość aktów prawnych mających zastosowanie w ochronie zdrowia oraz przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego i rozporządzenia, rozporządzenia w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków;
• znajomość obsługi pakietu Microsoft Office;
• doświadczenie zawodowe w administracji publicznej, w sektorze ochrony zdrowia.

WYMAGANIA DODATKOWE

• łatwość w nawiązywaniu kontaktów interpersonalnych;
• umiejętność pracy pod presją czasu;
• wysoka kultura osobista, odporność na stres;
• orientacja na klienta, interesariusza;
• umiejętność planowania i organizacji pracy;
• wykonywanie obowiązków zgodnie z przepisami;
• radzenie sobie w trudnych sytuacjach.

• pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników
• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
• możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku
• pracę w systemie hybrydowym
• elastyczny czas pracy
• nagrodę jubileuszową za staż pracy
• dodatkowy urlop stażowy
• profesjonalny system szkoleń
• możliwość dofinansowania nauki języka do 100%
• możliwość dofinansowania studiów do 100%
• opiekę mentora/ mentorki
• atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.:
  
  
  • dofinansowanie do wypoczynku - „wczasy pod gruszą”
  • dofinansowanie do wypoczynku dla dzieci
  • dofinansowanie karty sportowej
  • Kasa Zapomogowo Pożyczkowa
  
  
  
  
  
  
• ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach
• inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie)

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach