Specjalista / Specjalistka wsparcia użytkowników (pierwsza linia wsparcia)

Twój zakres obowiązków

• Bieżący serwis i utrzymanie sprzętu komputerowego.
• Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych.
• Instalacja, aktualizacja i optymalizacja oprogramowania użytkowego.
• Konfiguracja stanowisk pracy (komputery, laptopy, drukarki, skanery).
• Podłączanie sprzętu do sieci LAN/Internet oraz zasilania.
• Instalacja sterowników i oprogramowania narzędziowego (np. Java).
• Diagnostyka i usuwanie usterek sprzętu oraz oprogramowania.
• Konfiguracja i obsługa pakietu Microsoft Office oraz poczty elektronicznej.
• Obsługa urządzeń peryferyjnych i kancelaryjnych (np. drukarki kodów kreskowych, czytniki).
• Raportowanie stanu technicznego sprzętu oraz realizacji zgłoszeń serwisowych.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe;
• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia użytkowników helpdesk;
• Wiedza związana z zarządzaniem systemem informatycznym;
• Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania incydentów zgłaszanych przez klientów wewnętrznych;
• Umiejętność pracy w zespole;
• Umiejętność pracy pod presją czasu;
• Dobra organizacja pracy;
• Dyspozycyjność.