Skawina, Skawina, Lesser Poland Voivodeship, Polska
Polcom Sp. z o.o.
10. 12. 2024
Informacje o stanowisku
about-project :
Chcesz rozwijać swoje umiejętności w dynamicznym środowisku i pomóc nam dostarczać najwyższy poziom obsługi klienta? Szukamy osoby, która ceni porządek, organizację, potrafi skutecznie planować swoje zadania i utrzymywać porządek w dokumentacji oraz systemach, która lubi pomagać innym oraz potrafi znaleźć rozwiązanie nawet w trudnych sytuacjach. Jeśli dodatkowo masz głowę na karku i serce do współpracy – zapraszamy do naszego zespołu!
responsibilities :
Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta poprzez jasną i zrozumiałą komunikację, zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej
Aktywne wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym i systemami operacyjnymi
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych – samodzielnie lub we współpracy z zespołem IT
Zarządzanie zgłoszeniami w systemie ticketowym – rejestracja, monitorowanie postępów i zamykanie zgłoszeń
Budowanie relacji z klientami – dbanie o pozytywne doświadczenia klientów i wzmacnianie ich zaufania
requirements-expected :
Doświadczenie w obszarze obsługi klienta,
Znajomość systemów operacyjnych, oprogramowania biurowego i podstawowych narzędzi IT mile widziane, ale nie wymagane
Umiejętności komunikacyjne, empatia i zdolności interpersonalne
Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych i konfliktowych
Dobrej organizacji pracy i umiejętności planowania zadań
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym będzie dużym atutem
offered :
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie z polskim kapitałem
Możliwość rozwoju w strukturach firmy i zdobycia nowych kompetencji
Atrakcyjne warunki finansowe i premiowe
Przyjazną atmosferę pracy w zespole, który ceni współpracę i dobrą organizację
Dostęp do szkoleń i narzędzi wspierających rozwój zawodowy
