Dla Elektromontaż Lublin – spółki z grupy TDJ, jednego z największych prywatnych holdingów inwestycyjnych w Polsce – prowadzimy rekrutację na stanowisko Specjalisty Service Desk IT. To rola dla osób, które chcą rozwijać się w obszarze wsparcia IT w stabilnym, dobrze zorganizowanym środowisku oraz brać udział w realnych projektach technologicznych. Stanowisko jest zlokalizowane w grupowym Centrum Usług Wspólnych IT w Lublinie.
responsibilities :
Pierwsza linia wsparcia technicznego – przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń,
Bezpośrednie, telefoniczne oraz zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie wybranych aplikacji, oprogramowania, urządzeń mobilnych i sprzętu komputerowego,
Monitoring i reakcja na zdarzenia otrzymywane z systemów monitorujących infrastrukturę IT,
Samodzielne rozwiązywanie zaistniałych problemów oraz współpraca z pracownikami realizującymi zadania w obszarze infrastruktury i systemów IT (II i III linia wsparcia),
Dbanie o wysoką jakość komunikacji i dotrzymanie ustalonego poziomu świadczenia usług (SLA),
Informowanie użytkowników o statusach zgłoszeń oraz opracowywanie raportów,
Udział w projektach informatycznych obejmujących technologie Active Directory, Hyper-V, VMware i sieci LAN/WLAN, OCR, RPA, Low-code.
requirements-expected :
Wykształcenie średnie lub wyższe (informatyka i kierunki pokrewne),
Minimum czteroletnie doświadczenie w pracy w obszarze wsparcia IT w oparciu o system Service Desk
Umiejętność obsługi, diagnozowania i naprawy sprzętu komputerowego,
Znajomość systemu z rodziny Microsoft Windows, usługi WDS i pakietu Microsoft Office (mile widziana Umiejętności pisania skryptów Windows i VBA),
Znajomość systemów z rodziny Microsoft Windows Serwer i usługi Active Directory,
Znajomość zagadnień sieciowych (LAN/WLAN),
Przejmowanie inicjatywy, dociekliwość, zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone zadania,
Łatwość w nawiązywaniu pozytywnych relacji interpersonalnych oraz swobodę w kontaktach telefonicznych,
Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.
offered :
Umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin,
Pracę w trybie 1 zmianowym w Centrum Usług Wspólnych IT,
Stabilną i pełną wyzwań pracę w rozwijającej się firmie,
Pracę w przyjaznym i dynamicznym zespole,
System premiowy,
Możliwości uczenia się, zdobywania cennych doświadczeń i wysokich kwalifikacji zawodowych.
