Informacje o stanowisku

responsibilities :

• Rejestracja zgłoszeń serwisowych na pierwszej linii wsparcia Serwisu
• Obsługa infolinii serwisowej
• Obsługa, monitorowanie i eskalacja zgłoszeń serwisowych w systemie kolejkowym
• Świadczenie wsparcia dla użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych obsługiwanych systemów
• Serwisowanie sprzętu komputerowego (laptopy, komputery PC, drukarki, urządzenia wielofunkcyjne, itp.)
• Tworzenie raportów i zestawień obsługiwanych zgłoszeń
• Tworzenie i utrzymywanie bazy wiedzy
• Kontakt i współpraca z podwykonawcami i dostawcami

• wykształcenie techniczne średnie lub wyższe, preferowane kierunki: informatyka, elektronika lub pokrewne
• znajomość budowy i działania sprzętu komputerowego
• znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows
• umiejętność analitycznego myślenia, podejmowania decyzji, pracy zespołowej
• komunikatywność
• umiejętność czytania dokumentacji technicznej (rysunków, specyfikacji)
• znajomość j. angielskiego w stopniu umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej

• Pracę w przyjaznej atmosferze. Udział w ciekawych projektach przy użyciu najnowocześniejszych technologii. Możliwość rozwoju zawodowego oraz podnoszenie kwalifikacji. Wynagrodzenie odpowiednie do posiadanych umiejętności i wyników pracy.

• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• parking dla pracowników
• program rekomendacji pracowników
• Praca w nowoczesnym biurowcu
• Wsparcie w inicjatywach wolontariackich
• Możliwość migracji w pionie i poziomie
• Obchodzenie świąt nietypowych
• Szkolenia

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach