Informacje o stanowisku

• obsługa klientów za pośrednictwem telefonu, formularzy online oraz czatu, z zachowaniem wysokich standardów komunikacji
• udzielanie informacji o produktach, wsparcie w procesie zakupu oraz prowadzenie spraw posprzedażowych
• przyjmowanie i koordynowanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz gwarancyjnych
• wsparcie techniczne i pomoc w rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez klientów
• realizacja zamówień, obsługa zwrotów oraz dbałość o pozytywne doświadczenia klientów
• praca na systemach CRM i narzędziach kontaktu z klientem zgodnie z obowiązującymi procedurami

• bardzo dobra znajomość języka węgierskiego na poziomie C1/C2
• znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2
• doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy z klientem końcowym
• swoboda w pracy z systemami informatycznymi i pakietem MS Office
• umiejętność budowania relacji, empatia oraz wysoka kultura komunikacji
• nastawienie na współpracę zespołową i skuteczne rozwiązywanie zgłoszeń

• pracę w nowoczesnym środowisku biurowym w dużym ośrodku miejskim
• pakiet benefitów obejmujący prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie oraz system kafeteryjny
• szkolenia językowe i wsparcie rozwoju kompetencji zawodowych
• przyjazną atmosferę i współpracę w międzynarodowym zespole
• realne możliwości rozwoju i udział w programach poleceń pracowniczych

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach