udział w projektach prowadzonych przez Departament Informatyki
praca w systemie ticketowym
zapewnienie prawidłowej i bezawaryjnej pracy infrastruktury IT
zdalne i lokalne wsparcie użytkowników z zakresu oprogramowania komputerowego używanego w firmie, systemów operacyjnych(Microsoft Windows)
zdalne i lokalne przyjęcie i obsługa zgłoszeń dotyczących problemów z siecią LAN
zdalne i lokalne przyjęcie i obsługa zgłoszeń dotyczących problemów ze sprzętem komputerowym(PC/Notebook/ etc.), telekomunikacyjnym (Smartphone/Tablet etc.) oraz peryferiami (drukarki/rzutniki etc.)
konfiguracja i instalacja komputerów, urządzeń peryferyjnych, urządzeń mobilnych, systemów operacyjnych i programów
administracja kontami i grupami użytkowników w oparciu o wewnętrzne procedury i polityki
administracja powierzonymi usługami oraz zapewnienie ciągłości ich działania
Nasze wymagania:
doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku
znajomość języka niemieckiego na poziomie swobodnej komunikacji
umiejętności z zakresu priorytetyzacji zgłoszeń związanych z IT
umiejętność stosowania w praktyce wewnętrznych procedur oraz doświadczenie w pisaniu SOP i instrukcji użytkowania
umiejętność analitycznego myślenia
umiejętności komunikacyjne - łatwość nawiązywania kontaktów z użytkownikami i współpracownikami przy prowadzeniu projektów
prawo jazdy kat. B
gotowość do podróży służbowych
Mile widziane:
doświadczenie na stanowisku menedżerskim lub liderskim
znajomość ServiceNow lub doświadczenie w rozwoju systemów ticketowych
Oferujemy:
profesjonalny proces onboardingu, umożliwiający poznanie firmy, kultury organizacyjnej oraz naszego portfolio
nowoczesne biuro, stworzone w oparciu o potrzeby pracowników i wyposażone w nasze najlepsze produkty
rozwój kompetencji zawodowych poprzez udział w projektach i szkoleniach
benefity takie jak: dopłata do karty sportowej, organizacja i dofinansowanie od 50 do 90% kosztów kolonii oraz prezenty mikołajkowe dla dzieci pracowników, świadczenia socjalne, możliwość skorzystania z ubezpieczeń grupowych wraz z prywatną opieką medyczną na preferencyjnych warunkach
