Do projektu realizowanego dla naszego klienta z branży energetycznej poszukujemy Specjalisty II linii wsparcia IT, którego zadaniem będzie wsparcie użytkowników w codziennej pracy.
responsibilities :
Diagnozowanie i rozwiązywanie bardziej złożonych problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników, których nie udało się rozwiązać na poziomie I linii wsparcia.
Współpraca z zespołami administratorów i działem rozwoju w celu eskalacji i monitorowania trudniejszych incydentów oraz wdrażania trwałych rozwiązań.
Utrzymywanie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz baz wiedzy wspierających procesy obsługi zgłoszeń.
Wdrażanie oraz testowanie poprawek, aktualizacji i nowych rozwiązań systemowych w środowiskach produkcyjnych i testowych.
Udział w projektach związanych z rozwojem infrastruktury IT i usprawnianiem procesów wsparcia technicznego w organizacji.
requirements-expected :
Dobra znajomość Windows 10 na poziomie administracyjnym;
Znajomość systemów Microsoft (instalacja i konfiguracja środowiska);
Znajomość pakietu MS Office;
Podstawowa znajomość budowy i funkcjonowania sprzętu komputerowego;
Znajomość SKYPE i Teams;
Znajomość systemów zdalnego dostępu typu terminal, zdalny pulpit i Remote Support;
Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych (urządzenia sieciowe, protokoły TCPIP, model OSI, routing, kontrola ruchu);
Komunikatywność;
Prawo Jazdy kat. B
offered :
Pracę w stale rozwijającej się firmie, która dba o przyjazne relacje i ceni sobie dobrą atmosferę.
