about-project :

Poszukujemy osoby, która wesprze nasz zespół Wsparcia w obsłudze bieżących zapytań Klientów w zakresie systemu HR.

responsibilities :

Obsługa przychodzących telefonów, maili oraz zgłoszeń dotyczących działania systemu HRappka (m.in. objaśnianie Klientom zasad działania systemu, pomoc w weryfikacji poprawności rozliczeń)
Analizowanie zgłoszeń od klientów, samodzielne rozwiązywanie najczęstszych zgłoszeń oraz przekazywanie problematycznych do analizy przez dział IT
Raportowanie zgłaszanych przez Klienta problemów (w aplikacji Jira)
Współpraca ze specjalistami ds. kadr i płac oraz programistami

requirements-expected :

Komunikatywność, umiejętność zrozumiałego tłumaczenia technicznych rozwiązań
Umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów użytkowników i udzielania im wsparcia
Zdolność do szybkiego uczenia się i dostosowywania się do nowych technologii
Chęć samodzielnego rozwiązywania problemów oraz zwiększania efektywności procesów
Umiejętność pracy w zespole i budowania pozytywnych relacji
Wielozadaniowość i umiejętność zachowania spokoju i koncentracji w stresujących sytuacjach
Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku, które często wymaga elastyczności i szybkiego reagowania na zmiany
Doświadczenie w pracy z Klientem

offered :

Umowę o pracę
Wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności (od 4700zł do 6000zł brutto)
Dofinansowanie do karty Multisport
Lekcje języka angielskiego w godzinach pracy
Pracę w zgranym, wspierającym się zespole
Możliwość nauki i rozwoju
Wyjścia i wyjazdy integracyjne

benefits :