responsibilities :

przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń w systemie helpdesk
bezpośrednie i zdalne wsparcie IT użytkowników w zakresie rozwiązywania problemów technicznych związanych z aplikacjami i systemami
stały kontakt z użytkownikami i bieżące informowanie o przebiegu podjętych działań
ustalanie priorytetów zgłoszeń i ich eskalacja do wyższych linii wsparcia
dokumentowanie rozwiązań powtarzalnych problemów
pomoc w instalacji i aktualizacji oprogramowania
kontrola stanu sprzętu komputerowego i zgłaszanie konieczności wymiany/naprawy
wstępna konfiguracja i wydawanie nowych urządzeń dla pracowników
testowanie aplikacji i rozwiązań rozwijanych w ramach zespołu

requirements-expected :

komunikatywność i nastawienie na pracę z ludźmi
kreatywności i umiejętności rozwiązywania problemów
zdolności analityczne
znajomość pakietu Office (MS Outlook, Teams, Word, Excel) oraz systemów MS Windows
znajomość budowy i konfiguracji sprzętu komputerowego
zaangażowanie i chęci do rozwijania swojej wiedzy z zakresie IT
umiejętności pracy w zespole
dobra organizacja pracy i wysoki poziom motywacji

offered :

zatrudnienie w ramach umowy o współpracy (B2B) lub umowy zlecenia
możliwa praca w modelu hybrydowym (po okresie adaptacji) z elastycznymi godzinami rozpoczęcia pracy między 7.00 a 10.00
prywatną opiekę medyczną
kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
przyjazną atmosferę w pracy
pracę w nowoczesnym biurze w świetnej lokalizacji - biurowiec Forest

benefits :