Specjalista / Specjalistka Helpdesk

Twój zakres obowiązków

• wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem oraz środowiskiem pracy;
• przygotowywanie, instalacja i konfiguracja komputerów, akcesoriów oraz stanowisk pracy;
• obsługa zgłoszeń w systemie helpdesk;
• świadczenie zdalnego wsparcia użytkownikom;
• prowadzenie ewidencji sprzętu, oprogramowania oraz akcesoriów IT;
• udział w procesie zakupów sprzętu i oprogramowania na potrzeby firmy;
• wsparcie w zakresie aktualizacji systemów operacyjnych i oprogramowania;
• wykonywanie podstawowych prac związanych z kopiowaniem danych, przygotowaniem nośników oraz wymianą sprzętu;
• współtworzenie wewnętrznej bazy wiedzy dla użytkowników oraz dokumentacji technicznej;
• dbanie o porządek, bezpieczeństwo i prawidłowe funkcjonowanie stanowisk pracy oraz infrastruktury IT;
• aktywny udział w procesie onboardingu nowych pracowników;
• współpraca z pozostałymi członkami Zespołu IT.

Nasze wymagania

• wykształcenie co najmniej średnie, preferowane techniczne lub kierunkowe, np. informatyczne lub elektroniczne;
• minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku;
• dobra znajomość systemów Windows 10 i Windows 11;
• podstawowa znajomość systemów Linux oraz macOS w zakresie wsparcia użytkowników;
• dobra umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych;
• dobra znajomość Microsoft 365 oraz pakietu Microsoft Office;
• podstawowa znajomość usług katalogowych, takich jak Active Directory i Microsoft Entra ID;
• umiejętność pracy z użytkownikiem oraz sprawnej obsługi zgłoszeń;
• dobra organizacja pracy, samodzielność i chęć rozwoju;
• proaktywność, komunikatywność oraz umiejętność pracy pod presją czasu, w szczególności w sytuacjach awaryjnych;
• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej oraz prowadzenie korespondencji.

To oferujemy

• praca w przyjaznym, zgranym zespole;
• stabilne zatrudnienie w nowoczesnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku;
• atrakcyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów (np. prywatna opieka medyczna, karta sportowa);
• możliwość rozwoju zawodowego i udziału w innowacyjnych projektach.