Specjalista / Specjalistka Działu Obsługi Klienta - rynek ukraiński

Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie najwyższej jakości obsługi klientów PUCCINI UA (sklep internetowy, social media)
• Kontakt z klientami za pośrednictwem telefonu, maili, czatu oraz komunikatorów tj. messenger, viber
• Obsługa systemu ERP
• Pełna obsługa zapytań klientów przedsprzedażowych i posprzedażowych (zwroty, reklamacje, doradztwo produktowe)
• Kontakt z firmą kurierską (Meest) w zakresie rozwiązywania spraw dotyczących przesyłek
• Odpowiadanie na opinie klientów (Instagram)
• Ścisła współpraca z zespołem marketingu i magazynem w zakresie realizacji zamówień i kampanii promocyjnych

Nasze wymagania

• Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku (obsługa klienta, sprzedaż online)
• Znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie
• Umiejętność komunikacji również w języku polskim (codzienna współpraca z zespołem w PL)
• Wysoka kultura osobista i komunikatywność, duże zaangażowanie
• Duża samodzielność w realizacji powierzonych zadań
• Umiejętność szybkiego pisania, znajomość obsługi komputera i pracy w systemach
• Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej w pełnym wymiarze godzin 09:00-17:00 w siedzibie PUCCINI w Skarbimierzycach pod Szczecinem
• Wykształcenie wyższe
• Doświadczenie w obsłudze klienta zagranicznego (szczególnie Ukraina)

To oferujemy

• Zespół wykwalifikowanych specjalistów
• Stabilne zatrudnienie w bardzo prężnie rozwijającej się spółce
• Wysokie standardy pracy
• Możliwość satysfakcjonującego rozwoju oraz otwartość na Twoje rekomendacje
• Przyjazna i kreatywna atmosfera oraz bardzo zaangażowany zespół
• Nowoczesne i komfortowe biuro z wieloma udogodnieniami
• Darmowe parkingi samochodowe i rowerowe

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę klientów detalicznych PUCCINI na rynku ukraińskim – głównie w kanale e-commerce (puccini.ua, social media).