instalowanie, aktualizowanie i konfiguracja komponentów powierzonych systemów informatycznych
organizowanie i nadzorowanie przeglądów okresowych sprzętu i urządzeń teleinformatycznych
prowadzenie dokumentacji oraz tworzenie raportów dotyczących realizowanych działań, aktualizowanie Bazy Wiedzy
diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów użytkowników systemu
przekazywanie wiedzy nt. produktów i rozwiązań technologicznych wykorzystywanych w organizacji
obsługa zgłoszeń w ramach drugiej linii wsparcia (bieżące rozwiązywanie incydentów oraz realizacja wniosków na usługi)
wdrażanie nowych rozwiązań teleinformatycznych
aktualizowanie oraz weryfikowanie poprawności danych sprzętu komputerowego w bazie CMDB
tworzenie instrukcji dla użytkowników końcowych oraz prowadzenie szkoleń
tworzenie zestawień i raportów dotyczących powierzonych systemów teleinformatycznych
analizowanie przyczyn zgłaszanych przez użytkowników incydentów (w tym klasyfikowanie i grupowanie), w celu ich rozwiązania zgodnie z aktualnymi zasadami pracy Service Desk
zapewnienie utrzymania na uzgodnionym poziomie parametrów SLA usług świadczonych w oparciu o powierzone systemy teleinformatyczne
requirements-expected :
minimum 2 lata doświadczenia zawodowego w pracy o podobnym profilu specjalizacji
wykształcenie wyższe (mile widziane z zakresu informatyki lub telekomunikacji)
doświadczenie w obsłudze użytkowników i konfigurowaniu infrastruktury IT
znajomość systemów operacyjnych i rozwiązań klienckich
wiedza z zakresu Modelu Wsparcia Użytkowników
umiejętność pracy w zespole i rozwinięte umiejętności komunikacyjne
chęć do nauki i nastawienie na rozwój
prawo jazdy kategorii B i gotowość do świadczenia pracy na terenie województwa pomorskiego i warmińsko-mazurskiego (świadczenie usług w różnych obiektach PSG)
offered :
możliwość zdobycia doświadczenia i rozwoju umiejętności
stabilny pracodawca – zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę. Znajdujemy się w ścisłej czołówce najlepszych Pracodawców w Polsce! Jesteśmy liderem w kategorii stabilność zatrudnienia według rankingu Randstad Employer Brand Research 2024
premia miesięczna i kwartalna
szeroki pakiet benefitów, w tym m.in. prywatna opieka medyczna, karta sportowa na preferencyjnych warunkach, karta zniżkowa na paliwo i inne usługi, świadczenia okolicznościowe, świadczenia dla dzieci, dofinansowanie do wypoczynku,
możliwość zapisania się do Pracowniczego Programu Emerytalnego, Pracowniczej Kasy Zapomogowo-Pożyczkowej
możliwość podnoszenia swoich kwalifikacji przez udział w szkoleniach, kursach oraz studiach wyższych i podyplomowych
work-life balance, np. elastyczne godziny pracy, dodatkowy dzień wolny od pracy: 4 grudnia
przyjazne miejsce pracy – dobra komunikacja i wzajemny szacunek
