Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia technicznego

Twój zakres obowiązków

• Rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
• Udzielanie wsparcia telefonicznego, mailowego lub poprzez czat.
• Diagnozowanie i eskalacja złożonych problemów do wyższych poziomów wsparcia.
• Aktualizowanie i zarządzanie bazą wiedzy oraz dokumentacją techniczną.
• Prowadzenie szkoleń i instruktaży dla użytkowników dotyczących obsługi produktów i usług.

Nasze wymagania

• Znajomość zasad działania sieci komputerów oraz urządzeń sieciowych
• Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych
• Znajomość języka angielskiego
• Doświadczenie w pracy z klientem
• Zdolność do pracy w zespole i komunikatywność

To oferujemy

• Zatrudnienie w formie umowy o pracę
• Stabilną pracę u wiodącego dystrybutora produktów z branży najnowszych technologii
• Pakiet medyczny
• Możliwość rozwoju poprzez cykliczne szkolenia
• Dostęp do najnowszych technologii z branży zabezpieczeń
• Udział w realizacji ciekawych projektów
• Pracę w młodym i dynamicznym zespole