about-project :

Zespół Wsparcia zapewnia pomoc techniczną - telefoniczną i mailową - użytkownikom aplikacji Mediporta. Pomagamy w odnalezieniu i wykorzystaniu odpowiednich funkcji systemu przez lekarzy, pielęgniarki, pracowników rejestracji i administratorów po stronie klienta. Dążymy do zdiagnozowania i rozwiązania jak największej liczby problemów, a pozostałe odpowiednio dokumentujemy w celu naprawy przez zespół deweloperski.

responsibilities :

telefoniczne i mailowe przyjmowanie oraz rozwiązywanie zgłoszeń błędów (pierwsza linia wsparcia)
wsparcie Klientów w kwestiach użytkowych i serwisowych związanych z aplikacją,
analiza problemów, wyszukiwanie, wdrażanie i dokumentowanie rozwiązań,
konfiguracja środowisk testowych i połączeń integracyjnych,
rekomendowanie usprawnień w systemie i w wewnętrznych procedurach,
analiza danych i tworzenie raportów dla klientów oraz na wewnętrzne potrzeby zespołu i firmy
opieka nad sprzętem w organizacji

requirements-expected :

wykształcenia średniego lub wyższego technicznego (również w trakcie studiów),
bardzo dobrej znajomość zagadnień związanych z codziennym użytkowaniem komputerów i urządzeń mobilnych,
bardzo dobrych umiejętności komunikacyjnych i wysokiej kultury osobistej oraz asertywności,
proaktywnego podejścia do rozwiązywania problemów,
wysokiej świadomości zagadnień związanych z bezpieczeństwem informacji,
chęci do ciągłej nauki nowych rzeczy i doskonalenia swoich umiejętności,
doświadczenie w pracy w Call Center

offered :

podejmiesz współpracę w oparciu o umowę o pracę
wybierzesz dogodny dla Ciebie i dla zespołu, do którego dołączasz, model pracy: hybrydowy lub stacjonarny
weźmiesz udział w pełnym cyklu życia aplikacji, poznając cały proces od określania wymagań po utrzymanie aplikacji,
zyskasz możliwość stałego rozwoju kompetencji
skorzystasz z benefitów takich jak: opieka medyczna w LUX MED, karta MultiSport, platforma wellbeingowa, ubezpieczenie grupowe, bogatą bibliotekę e-booków branżowych, dofinansowanie do szkoleń, fundusz świadczeń socjalnych
łatwo dotrzesz do biura mieszczącego się obok Areny – jesteśmy w dobrze skomunikowanej części miasta

benefits :