Informacje o stanowisku

About-project : Zespół Wsparcia zapewnia pomoc techniczną - telefoniczną i mailową - użytkownikom aplikacji Mediporta. Pomagamy w odnalezieniu i wykorzystaniu odpowiednich funkcji systemu przez lekarzy, pielęgniarki, pracowników rejestracji i administratorów po stronie klienta. Dążymy do zdiagnozowania i rozwiązania jak największej liczby problemów, a pozostałe odpowiednio dokumentujemy w celu naprawy przez zespół deweloperski. responsibilities : telefoniczne i mailowe przyjmowanie oraz rozwiązywanie zgłoszeń błędów (pierwsza linia wsparcia) wsparcie Klientów w kwestiach użytkowych i serwisowych związanych z aplikacją, analiza problemów, wyszukiwanie, wdrażanie i dokumentowanie rozwiązań, konfiguracja środowisk testowych i połączeń integracyjnych, rekomendowanie usprawnień w systemie i w wewnętrznych procedurach, analiza danych i tworzenie raportów dla klientów oraz na wewnętrzne potrzeby zespołu i firmy opieka nad sprzętem w organizacji requirements-expected : wykształcenia średniego lub wyższego technicznego (również w trakcie studiów), bardzo dobrej znajomość zagadnień związanych z codziennym użytkowaniem komputerów i urządzeń mobilnych, bardzo dobrych umiejętności komunikacyjnych i wysokiej kultury osobistej oraz asertywności, proaktywnego podejścia do rozwiązywania problemów, wysokiej świadomości zagadnień związanych z bezpieczeństwem informacji, chęci do ciągłej nauki nowych rzeczy i doskonalenia swoich umiejętności, doświadczenie w pracy w Call Center offered : podejmiesz współpracę w oparciu o umowę o pracę wybierzesz dogodny dla Ciebie i dla zespołu, do którego dołączasz, model pracy: hybrydowy lub stacjonarny weźmiesz udział w pełnym cyklu życia aplikacji, poznając cały proces od określania wymagań po utrzymanie aplikacji, zyskasz możliwość stałego rozwoju kompetencji skorzystasz z benefitów takich jak: opieka medyczna w LUX MED, karta Multi Sport, platforma wellbeingowa, ubezpieczenie grupowe, bogatą bibliotekę e-booków branżowych, dofinansowanie do szkoleń, fundusz świadczeń socjalnych łatwo dotrzesz do biura mieszczącego się obok Areny – jesteśmy w dobrze skomunikowanej części miasta benefits : dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna dofinansowanie szkoleń i kursów ubezpieczenie na życie możliwość pracy zdalnej elastyczny czas pracy spotkania integracyjne

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach