Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii! Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!
Czego od Ciebie oczekujemy?
- Doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku związanym z obszarem jakości obsługi klientów
- Umiejętności koordynowania procesów biznesowych w obszarze zarządzania jakością obsługi klienta
- Dobrze rozwiniętych kompetencji komunikacyjnych
- Zdolności łatwego i sprawnego tworzenia tekstów tzw. lekkie pióro
- Biegłej znajomości pakietu MS Office - zwłaszcza MS Word, Excel, Power Point
- Silnej motywacji do pracy i uczenia się
- Czynnego prawo jazdy kategorii B
- Odpowiedzialności za realizację wspólnych celów
- Zaangażowania, proaktywnej i elastycznej postawy w zmiennym środowisku biznesowym
- Dbałości o najlepsze doświadczenia klienta (wewnętrznego i zewnętrnego)
Miło, jeśli posiadasz:
- Umiejętności analityczne
- Doświadczenie w pracy z dużą ilością danych
Zakres obowiązków:
- Inicjowanie i wdrażanie działań wpływających na poprawę jakości oraz efektywności świadczonych usług wewnętrznych i zewnętrznych
- Analizowanie wyników badań jakości na podstawie dostarczonych raportów oraz rekomendowanie usprawnień i wskazywanie obszarów do zmian
- Współpraca z Klientami w Grupie
- Redagowanie pism, newsletterów, biuletynów informacyjnych
- Przygotowywanie prezentacji biznesowych w Power Point
Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 5 700 - 8 500 zł brutto
Nasze benefity i mocne strony:
- Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
- Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
- Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (umowa na zastępstwo)
- Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
- Możliwość pracy w wybranej lokalizacji: Katowice, Kraków
- Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
- Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
- Dofinansowanie do karty sportowej
- Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
- Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
- Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
- Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
- Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
- Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
- Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
- Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
- Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)
Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta
