BPO NETWORK Sp. z o.o.Poszukujemy wykwalifikowanych osób na stanowiska pracy dla firm, oferując kompleksową rekrutację oraz wsparcie w zatrudnianiu osób z niepełnosprawnościami. Naszym celem jest zapewnienie pełnego zadowolenia zarówno osobom poszukującym pracy, jak i firmom szukającym najlepszych pracowników. Jesteśmy agencją headhunterską świadczącą wsparcie dla organizacji zatrudniających osoby z niepełnosprawnościami. Oferujemy także pomoc w uzyskaniu dofinansowania z PFRON w ramach naszych kompleksowych usług, a także pełen zakres szkoleń dla zespołów, kadry menedżerskiej oraz całych firm.

Specjalista/Specjalistka ds. Wsparcia Klienta i Store Operations (K/M) z orzeczeniem o niepełnosprawności - praca zdalna

Obowiązki

• Obsługa klienta poprzez czat,
• Obsługa klienta telefonicznie (kontakt przychodzący),
• Udzielanie informacji klientom, którzy nie uzyskali wsparcia w salonie stacjonarnym,
• Umawianie klientów na badania wzroku,
• Pomoc klientowi w wyborze rodzaju badania,
• Ustalanie dogodnej lokalizacji badania,
• Rozwiązywanie problemów klientów poprzez aktywne poszukiwanie informacji,
• Współpraca w ramach zespołu Store Operations (wsparcie sklepów w operacjach i procesach),
• Docelowo: rozpatrywanie reklamacji klientów.

Wymagania

• Mile widziane Orzeczenie o stopniu niepełnosprawności,
• Wykształcenie średnie lub wyższe,
• Doświadczenie w bezpośredniej, telefonicznej lub czatowej obsłudze klienta,
• Doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji,
• Otwartość na kontakt z klientem (brak obaw przed rozmową),
• Postawa „can do it” – proaktywne podejście do problemów,
• Gotowość do zadawania pytań i samodzielnego poszukiwania rozwiązań,
• Komunikatywność, empatia,
• Komputer i dostęp do Internetu.

Oferujemy

• Pracę zdalną w wymiarze pełnego etatu,
• Wynagrodzenie w okresie próbnym: 4 806 zł brutto,
• Wynagrodzenie w okresie zasadniczym: 4 806 zł – 5400 brutto,
• Bony podarunkowe i zniżki na produkty firmowe,
• Profesjonalne szkolenia oraz możliwość rozwoju i udziału w ciekawych projektach,
• Pełne wdrożenie do pracy i wsparcie ze strony zespołu,
• Pełną opiekę w okresie zatrudnienia ze strony BPO Network (psycholog, prawnik, kadry, sprawy osobiste, sprawy związane z niepełnosprawnością).

• Natalia
• 503 460 566
• ABY WZIĄĆ UDZIAŁ W REKRUTACJI NA TO STANOWISKO, PROSIMY O WYPEŁNIENIE FORMULARZA
• Informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi osobami.
• JEŚLI CHCESZ SPRAWDZIĆ CZY OGŁOSZENIE JEST JESZCZE AKTUALNE, ZAPRASZAMY NA NASZĄ STRONĘ www.bponetwork.pl/oferty-pracy